EURO CRM s’engage en faveur de l’emploi des seniors

Le Groupe EURO CRM a conclu, pour une durée de trois ans, un plan d’action en faveur de l’emploi des seniors.

Effectif depuis le 1er janvier 2010, le plan a été signé le 18 décembre 2009 conformément à l’article 87 de la loi de financement de la sécurité sociale pour 2009. Il a pour objectif de favoriser le recrutement en CDI, toutes catégories confondues, d’au moins 20 salariés de plus 50 ans par an.

La mise en place du plan en faveur des seniors permet à EURO CRM d’affirmer son rôle d’entreprise citoyenne. Depuis sa création, l’entreprise a toujours été à l’écoute de l’environnement économique et social de ses sites d’implantations. Dans ce sens le Groupe EURO CRM privilégie le recrutement local.

Fortement attaché à l’humain et soucieux du bien être de ses salariés, le Groupe EURO CRM se distingue par son management en privilégiant la relation humaine, les valeurs et le respect de chaque individu quel que soit son statut dans l’entreprise. Fort de ses engagements, le Groupe EURO CRM déploye depuis toujours une politique de non-discrimination à l’embauche en favorisant la diversité des profils et leurs richesses spécifiques. EURO CRM est signataire de la Charte de la Diversité de l’Institut Montaigne.

L’activité de la relation client (centre d’appels) est une activité nouvelle et méconnue des seniors. Pourtant elle génère des opportunités d’embauches et facilite leur retour à l’emploi.

Le recrutement et l’intégration des seniors sont une source d’enrichissement pour EURO CRM et l’ensemble des collaborateurs du Groupe avec un partage de connaissance, transfert de compétences, savoir et savoir-faire.

Le plan prévoit trois domaines d’actions :

Un engagement de recrutement

L’accord fixe la formation et la sensibilisation au respect de la non-discrimination de l’ensemble du personnel en charge du recrutement, des responsables de services et managers de proximité.

En outre, le groupe EURO CRM s’engage sur l’organisation d’un forum emploi par an à destination des seniors pour permettre l’information sur les activités et les métiers en centres d’appel en liaison ave l’ensemble des intermédiaires du marché de l’emploi : Pôle Emploi, entreprises de travail temporaire….

Conditions de travail et prévention de la pénibilité

L’accord prévoit, sur la période, la possibilité d’aménager les horaires de travail avec la mise en place d’un temps partiel pour au moins 50% des salariés âgés de 50 ans et plus.

Afin de sensibiliser le management et de prévenir les risques liés à la pénibilité, l’entreprise s’engage à organiser des actions de formation et de sensibilisation des managers.

Développement des compétences et des qualifications

EURO CRM prévoit une progression de 20% du nombre d’actions de formation suivies par les 50 et plus d’ici 2012. L’accord prévoit également que, dans un délai de trois ans, 80% des salariés âgés de 50 ans et plus bénéficieront d’un entretien de 2ème partie de carrière, distinct de l’entretien professionnel annuel, destiné à faire le point sur leurs compétences, leurs besoins en formation, leur situation et leur évolution professionnelle.