01.04.2011 Chargés de terrain, Chauny, France

• 01.04.2011 Chargés de terrain, Chauny, France

Fonction : Chargés de terrain (H/F)

Site : Chauny, Troyes, Alençon

Sous la responsabilité du Responsable Business Unit, vous encadrez un plateau de production de 50 à 70 Conseillers commerciaux en veillant à l’atteinte des objectifs quantitatifs fixés et en étant garant de la qualité du terrain. Vous managez et animez une équipe de 5 à 10 Superviseurs et êtes garant du respect du déploiement des consignes et des procédures au quotidien. Vous assurez la coordination des activités de production et l’analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs de votre plateau pour atteindre les objectifs :

reportings individuels et collectifs,
optimisation de l’organisation, du dimensionnement...,
accompagnement dans la montée en compétence
respect de l’application des procédures et échéances
coaching et évaluation des collaborateurs
planification

Vous êtes le relai en interne avec la Direction, les Services RH et Recrutement, les Responsables Projets, le Service Qualité/Formation… De formation BAC + 2 minimum, vous avez une expérience dans le management d’équipe de 2 ans minimum, en Centre d’Appels souhaité. Vous êtes doté d’un charisme « naturel » et faites preuve de réactivité et de dynamisme. Vous possédez les qualités suivantes : sens de l’organisation, expression orale et écrite excellente, capacité à analyser et à être force de proposition, maîtrise des outils bureautiques.

Avantages : Mutuelle, Primes panier, RTT

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