La stratégie client optimisée, de la conquête à la fidélisation
Répondez mieux aux besoins de vos clients avec nos solutions sur mesure, combinant les forces de la data et l’expertise humaine d’un leader de la relation client.
Nous sommes le Business Partner des marques leaders et des entreprises en pleine croissance
relation client externalisée
2 sites de production à Moka et Ebène
1000 positions
1 site de production à Antananarivo
250 positions
UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
Nous vous aidons à externaliser votre relation client de A à Z
Co-construction du dispositif
Nous vous accompagnons depuis la définition de votre stratégie client jusqu’à son exécution opérationnelle
Offre de services à 360
Nous fournissons une gamme complète de services professionnels d’externalisation de la relation client
Engagement du client
Nous engageons vos clients à chaque étape clé de leur parcours relationnel avec votre marque
Création de valeur
Relation long-terme
Nous fidélisons vos clients à valeur sur la durée
Une offre de service unique et complète
combinant nos 3 principaux métiers
au service de votre stratégie client
Datamarketing
Nous activons notre base de données pour diffuser des campagnes marketing omnicanales et performantes B2C et B2B
Distribution
Nous commercialisons vos produits, services et offres via nos sites web en marque blanche et nos plateformes de télévente
Relation client & BPO
Nous accompagnons depuis plus de 20 ans les entreprises leaders dans l’externalisation des métiers de la relation client
Une structure des métiers hybride
offrant le meilleur de l’agence digitale et des centres d'appels, qui fait d’eurocrm un partenaire privilégié de votre stratégie client
Une chaîne de compétence unique
combinée à une approche data driven reposant sur une collecte et une analyse fine des données pour développer et valoriser votre capital client
La convergence de nos expertises métiers
pour recruter des clients à valeur et les engager dans la durée
Nous intervenons à chaque étape du cycle de vie client pour générer durablement de l’engagement et de la valeur…
Analyses data
Prioriser les cibles et les campagnes à fort potentiel
Collecte
Louer des fichiers de prospects qualifiés et opt-in, et générer des leads intentionnistes
Engagement
Gérer les interactions, engager les prospects, scorer ou pré-qualifier leurs projets
Conversion
Activer et convertir vos prospects, générer des ventes ou des RDV qualifiés
Développement
Développer, multi-équiper, fidéliser, engager vos clients grâce à l'expertise de nos téléconseillers
Assistance
Accompagner le client dans sa relation avec la marque
… et nous l’appliquons au quotidien auprès d’une cinquantaine de clients multi-sectoriels
FINANCE
Nous fiabilisons, nettoyons puis enrichissons les bases de données d’acteurs de l’assurance et des services financiers
AUTOMOBILE
Nous gérons le service après-vente pièces de rechange et accessoire pour un leader de la construction automobile.
ENERGIE & TELECOMS
Nous gérons tout le cycle de vente et de fidélisation client : collecte de leads, vente, contractualisation, welcome process et service client sur nos centres d’appels internes en France et à l’offshore
IMMOBILIER
Nous opérons un processus omnicanal de A à Z : depuis la prise de mandat, la gestion du « welcome process », le service client, la gestion et modération des annonces jusqu’à la génération de revenus
Une référence dans l’univers des centres de contact, de la relation client et des services data marketing
eurocrm est le spécialiste de l’externalisation de la relation client depuis plus de 20 ans et dispose d’une véritable expertise en datamarketing, reconnue par les plus grandes marques du marché.
Que vous soyez une grande marque ou une société en pleine croissance, en travaillant avec nous, vous bénéficierez de résultats concrets.
Prêt à maximiser la valeur de vos clients
avec des solutions efficaces ?
Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.