Valoriser appels entrants, sortant, cross sell, up sell service clients

• Valoriser appels entrants, sortant, cross sell, up sell service clients

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Dans un contexte où la recherche de la performance dans l’optimisation de la relation client n’est plus une option mais une nécessité, EURO CRM a développé une offre complète de services structurés par des pratiques, des méthodologies et des outils éprouvés permettant de répondre au mieux aux problématiques CRM :

télévente (up sell, cross sell)
services clients/consommateurs
hot line technique
étude satisfaction
Helpdesk

Laetitia
Conseiller Client,
Environnement « Mobile »,
Up sell, Cross Sell, Troyes.

Chacun de mes interlocuteurs est différent, avec ses propres besoins et envies. Je l’écoute et le conseille pour lui proposer les services les plus adaptés. La connaissance des services que je présente mais aussi des offres concurrentes me permet de conseiller objectivement mes interlocuteurs et de les convaincre. Ecouter et comprendre les attentes des autres sont les atouts essentiels de ce métier.