EURO CRM CARAIBES
Jarry, Guadeloupe, France.

L’acquisition réalisée en 2006 en Guadeloupe, nous permet d’intégrer l’activité Service Clients et d’enrichir notre offre sur les zones géographiques des Caraïbes et du Canada Francophones (Offshore).

Avec une capacité de 100 positions de travail réparties sur 353 m², EURO CRM Caraïbes est situé dans la zone industrielle de Jarry, poumon économique de la Guadeloupe et troisième plus grande zone d’activité de France.

Nos atouts :

• 8 années d’expertise en émission et réception d’appels.

• Maîtrise du secteur de la Téléphonie et de l’Internet mobile;

• Une population jeune et qualifiée maîtrisant les techniques de savoir être et savoir faire téléphonique.

• Bilinguisme (Français- Anglais : 1/5 de l’effectif) pour répondre aux attentes:
  • des clients en déplacement dans la zone pour affaires ou loisirs
  • des résidents pour la plupart de Saint Martin, Saint Barthélemy et Dominique.

• Faible décalage horaire entre la Guadeloupe, la zone Caraïbe, le Canada et les États-unis.

• Des outils et infrastructures de gestion performants. Pour un suivi instantané des activités et résultats, tous les sites de production EURO CRM sont reliés entre eux par VPN. Un système de monitoring relie l’ensemble des sites et permet :
  • l’écoute à distance la visioconférence
  • L’accès à une solution
  • Intranet de reporting en ligne (VPN)