• Historique groupe EURO CRM centre d'appels multicanal

2000 :
Création d’EURO CRM.

2001 :
Création d’EURO CRM Consulting.

2002 :
Ouverture du site de Troyes dans l’Aube.

2003 :
Doublement de la capacité du site de Troyes (de 150 à 300 positions).

2004 :
Globalisation de l’offre avec l’ouverture du centre de Moka, à l’Ile Maurice (250 positions). Extension prévue en 2010.

2005 :
Ouverture d’un 3ème centre de contacts à Chauny, dans l’Aisne (200 positions).

2007 :
Acquisition d’un 4ème Centre de Contacts orienté Services Clients en Guadeloupe.
Ouverture d’un 5ème Centre Web Call Center à Alençon dans l’Orne (200 positions).

2009:
Déploiement de la structure de consulting du groupe à l’international. Lancement d’EURO CRM IMPACT, plan stratégique de Développement Durable d’EURO CRM Group.

Mars 2009 :
EURO CRM, Signataire de la Charte de la Diversité.

Mars 2011 :
Obtention du label ALRS, garant éthique des bonnes pratiques sociales des acteurs de la chaîne de la relation client.

Mars 2011 :
Engagement dans le processus d’accréditation ORIAS (habilitation pour commercialiser des produits financiers).

NOS VALEURS

L’engagement
  • Atteindre le niveau de résultats annoncé à nos clients.
  • Récompenser la motivation et les résultats de chacun de nos salariés.
La proximité
  • Avec nos clients et nos unités de production.
  • Au travers de circuits de décisions très courts.
Les hommes
  • Ils sont au cœur de notre métier, ils priment sur les processus.
  • Au centre de nos préoccupations, ils sont le moteur de la performance et de la qualité.