La stratégie client optimisée, de la conquête à la fidélisation
Répondez mieux aux besoins de vos clients avec nos solutions sur mesure, combinant les forces de la data et l’expertise humaine d’un leader de la relation client.
Nous sommes le Business Partner des marques leaders et des entreprises en pleine croissance
relation client externalisée
UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ
Nous vous aidons à externaliser votre relation client de A à Z
Co-construction du dispositif
Nous vous accompagnons depuis la définition de la stratégie jusqu’à son exécution opérationnelle
Offre de services à 360
Engagement du client
Création de valeur
Relation long-terme
Nous fidélisons vos clients à valeur sur la durée
Une convergence de nos métiers pour vous proposer une chaîne de valeur unique
Data Marketing
Nous mettons à disposition notre base de données nous permettant d’activer des campagnes omnicanales performantes B2B ou B2C.
Distribution
Nous commercialisons vos produits, services et vos offres via nos sites web en marque blanche avec l'aide de nos plateformes de vente.
Relation client & BPO
Nous accompagnons depuis plus de 20 ans les entreprises leaders dans l’externalisation de l’ensemble des métiers de la relation client.
Une structure des métiers hybride
offrant le meilleur de l’agence et de l’outsourcing qui fait d’eurocrm un partenaire privilégié de votre stratégie client.
Une chaîne de compétence unique
combinée à une approche data driven reposant sur une collecte et une analyse fine des données pour développer et valoriser votre capital client.
La convergence de nos expertises métiers
pour recruter des clients à valeur et les engager dans la durée.
Nous intervenons à chaque étape du cycle de vie client pour générer durablement de l’engagement et de la valeur…
Data Analyse
Prioriser les cibles et les campagnes à fort potentiel
Collecte
Sélectionner des fichiers de prospects ou générer des leads
Engagement
Engager les prospects, scorer ou pré-qualifier leurs projets
Conversion
Activer et convertir en vente ou en Rdv qualifié
Développement
Développer, multi-équiper, fidéliser, engager
Assistance
Accompagner le client dans sa relation avec la marque
… et nous l’appliquons au quotidien auprès d’une cinquantaine de clients multi-sectoriels
FINANCE
Nous fiabilisons, nettoyons puis enrichissons les bases de données d’acteurs de l’assurance et des services financiers
AUTOMOBILE
Nous gérons le service après-vente pièces de rechange et accessoire pour un leader de la construction automobile.
ENERGIE & TELECOMS
Nous gérons le service après-vente pièces de rechange et accessoire pour un leader de la construction automobile.
IMMOBILIER
Nous opérons un processus omnicanal de A à Z : depuis la prise de mandat, la gestion du « welcome process », le service client, la gestion et modération des annonces jusqu’à la génération de revenus
Une référence dans l’univers des centres de contact, de la relation client et des services data marketing
eurocrm est le spécialiste de l’externalisation de la relation client depuis plus de 20 ans et dispose d’une véritable expertise en datamarketing, reconnue par les plus grandes marques du marché.
Que vous soyez une grande marque ou une société en pleine croissance, en travaillant avec nous, vous bénéficierez de résultats concrets.
Prêt à maximiser la valeur de vos clients avec des solutions efficaces ?
Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.