EURO CRM France & EURO CRM Mauritius obtiennent la norme NF 345 délivrée par AFNOR Certification!

Plaçant depuis toujours la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités, notre groupe voit récompensée la qualité des outils et processus mis en place en obtenant la certification NF 345 « Centre de Relation Client » pour l’ensemble de nos sites France et Ile Maurice.

Cette certification, délivrée le 29 juillet 2014, garantit à nos clients donneurs d’ordres le respect et l’atteinte des indicateurs de service contractuels, la prise en compte de la satisfaction de leurs propres clients et la performance du système qualité mis en œuvre.

Afin de satisfaire nos clients donneurs d’ordres, leurs clients finaux, ainsi que nos collaborateurs, nous nous attachons depuis toujours à déployer un système de management de la qualité aussi exigeant qu’évolutif. L’audit de certification  de notre siège social, et de nos centres de contacts France et Ile Maurice a ainsi distingué l’engagement et la capacité de l’ensemble de nos collaborateurs à satisfaire les besoins et attentes des clients finaux de nos donneurs d’ordres.

L’exigence du processus de certification, qui a mobilisé l’ensemble des équipes, mais aussi l’impératif de respecter et faire vivre au quotidien les engagements de service, constituent, pour chacun d’entre nous, un motif légitime de fierté individuelle et collective.