Euro CRM, labellisé ‘Gouvernance RGPD’

Belle récompense du travail de fond mené depuis plusieurs mois pour protéger concrètement la vie privée des personnes ! Euro CRM devient ainsi le premier outsourceur labellisé ‘Gouvernance RGPD’.

Dans le cadre de son activité, EURO CRM est amenée à traiter un grand nombre de données à caractère personnel, pour son propre compte ou pour le compte de ses clients.

EURO CRM porte une attention particulière à déployer des dispositifs transparents, fluides et sans intrusion afin de bâtir une relation de confiance avec ses clients. L’un des enjeux majeurs est une gestion fine de la pression commerciale tout en respectant la nouvelle règlementation relative à la protection des données personnelles (RGPD et loi CNIL 3).

EURO CRM a donc déployé une gouvernance et une politique de protection des données afin de renforcer cette relation de confiance tant avec son personnel qu’avec ses clients et les clients de ses clients.

Pour cela, EURO CRM a nommé Loïc Galvier, membre de l’AFCDP (Association française des DPO), en tant que Délégué à la protection des données (DPO) pour orchestrer la mise en conformité et sensibiliser les équipes.

« Le RGPD est une vraie opportunité pour notre secteur ; le projet de labellisation CNIL a permis d’impliquer l’ensemble des collaborateurs à la transformation des pratiques opérationnelles quotidiennes, la consolidation des process et aux nouvelles mesures techniques et organisationnelles mises en place » explique Pia Heitz Casanova, Présidente d’EURO CRM.

Ce travail collectif a permis de démontrer le respect de chacune des 26 exigences du référentiel du label « Gouvernance RGPD ». Après plusieurs mois d’instruction, la CNIL, dans sa délibération n°2018-275 du 21 juin 2018, a délivré le label « Gouvernance RGPD » à EURO CRM.

EURO CRM rejoint ainsi le cercle très restreint des 14 entreprises françaises ayant reçu ce label, véritable indicateur de confiance sur le marché et preuve d’engagement et de responsabilisation.

Grâce à celui-ci, EURO CRM devient une référence en France en matière d’excellence de relation client externalisée. Il témoigne de la volonté de l’entreprise d’inscrire le respect de la vie privée de ses clients dans ses pratiques opérationnelles et de faire de la sécurisation des données une priorité.

Le label « Gouvernance RGPD », obtenu pour une durée 3 ans, garantit le respect de procédures strictes, validées par la CNIL et conformes au RGPD. Il implique un niveau d’exigences plus élevé et une relation plus étroite et transparente avec la CNIL au quotidien.

 

 

 

 

Lien délibération 

Liste des labellisés

 

Communiqué de Presse – EURO CRM obtient le label Gouvernance RGPD