Gestion de la relation client dans l’immobilier

Les enjeux de l’externalisation de votre centre d’appel :

Services de centres d'appels et GRC dans le secteur immobilierCe secteur a connu ces dernières années des évolutions structurelles qui ont contribuées à l’avènement de nouvelles démarches pour les entreprises de l’immobilier : la mise en œuvre de stratégies commerciales et surtout marketing plus offensives. On assiste à une individualisation de l’offre avec une personnalisation quasi-systématique des projets afin de satisfaire toutes les attentes des clients. Les sociétés immobilières doivent donc porter leurs efforts sur le renforcement de leur expertise, et également sur la qualité de la relation client.

Consciente que ce secteur exige une relation de confiance et de proximité avec les clients, qui doivent se sentir accompagnés, compris, conseillés et sécurisés, EURO CRM, société spécialisée dans l’externalisation de la relation client, met tout en œuvre pour apporter une réponse sur mesure afin de satisfaire les attentes de vos clients. Via des solutions spécifiques de call center immobilier, nous optimisons la qualité de votre relation client en créant de la valeur et en générant une expérience client positive car nous savons que celui-ci détient un rôle fondamental de prescripteur auprès d’autres clients potentiels.

EURO CRM, qui met en avant la communication, l’écoute et le suivi de vos clients pour les aider au mieux dans leurs démarches, propose aux acteurs du marché de l’immobilier des solutions d’externalisation de la relation client multicanal, innovantes, interactives et personnalisées.

Moyens mis en œuvre pour une gestion de la relation client (GRC) efficace et un service de call center performant :

Exemple de réalisations dans le secteur immobilier :

Campagnes d’acquisition et vente (qualification de fichiers, prise de rendez-vous, détection de projets), service client, gestion de diffusion d’annonces (on line), opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, …