Gestion de crise

EURO CRM propose pour le compte de ses clients, la mise en place d’un dispositif de gestion de crise pour répondre de manière efficace et rapide aux attentes des consommateurs. Les équipes mises à disposition, sont recrutées sur profil et véhiculent avec dextérité les valeurs de nos clients. EURO CRM vous garantit la mise en place d’une cellule de crise répondant à vos enjeux et aux délais fixés au niveau opérationnel, organisationnel et technique.

Notre expertise : La gestion de crise

  • Mise en œuvre de moyens humains, et techniques,
  • Accessibilité du service sur une large plage horaire, et flexibilité opérationnelle garantissant la gestion des variations d’activités,
  • Dispositif de veille en continue,
  • Hiérarchisation des clients,
  • Ciblage des informations via un dispositif multicanal,
  • Mise en place d’un SVI, d’un numéro d’urgence, d’un numéro spécial…

En savoir plus sur nos solutions de gestion de la relation client :

Up sell et cross-sell , Gestion du service client et service consommateur , Assistance technique et Gestion hotline, Gestion de back-office.

EURO CRM vous propose également d’autres solutions pour optimiser votre relation client :
Conquête de nouveaux clients et prospection commerciale
Externalisation de votre relation client
Campagnes de fidélisation et de rétention client
Mesure de la satisfaction client