La fidélisation client
En matière de gestion de la relation client, recruter de nouveaux clients demande souvent plus d’investissements que de fidéliser les clients existants. Si les deux stratégies sont viables et importantes pour développer l’activité d’une entreprise, améliorer le taux de rétention demande des efforts importants mais est indispensable.
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Pourquoi capitaliser sur la fidélisation client?
Découvrez les enjeux et des conseils pour améliorer votre fidélisation client.
En savoir plus sur les enjeux de la fidélisation client.
L’importance du multicanal dans la fidélisation client
Découvrez pourquoi les différents canaux de communication doivent être utilisés pour améliorer la rétention client.
En savoir plus sur l’importance du marketing multicanal dans la fidélisation client.
Les techniques de fidélisation client
Découvrez des techniques et des conseils pour améliorer le taux de fidélité de vos clients.
En savoir plus sur les techniques de fidélisation client.
Les programmes de fidélisation client
Découvrez pourquoi et comment mettre en place un programme de fidélisation.
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Nos autres guides autour de la GRC
Euro CRM met à disposition des guides sur les thèmes suivants:
- Le guide de la gestion de la relation client
- Le guide de la fidélisation client
- Le guide du marketing relationnel
- Le guide du télémarketing et de la télévente
- Le guide de la téléprospection
- Le guide de la satisfaction client