La stratégie client optimisée, de la conquête à la fidélisation

Répondez mieux aux besoins de vos clients avec nos solutions sur mesure, combinant les forces de la data et l’expertise humaine d’un leader de la relation client.

Nous sommes le Business Partner des marques leaders et des entreprises en pleine croissance

Top 10

relation client externalisée

+20
ans d’expérience
1 700
collaborateurs
8
pays
7
sites de production internes
1
agence data & marketing intégrée
Bureaux en Gouadeloupe
Guadeloupe
 
1 site de production à Pointe-à-pitre
80 positions
Bureaux en Gouadeloupe
France métropolitaine
 
Siège : Levallois-Perret
2 sites de production à Lisieux et Villers-Cotterets
300 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux
 
5 sites de production
au Maroc, en Tunisie et en Algérie
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux
 
4 sites de production
au Sénégal et en côte d'ivoire
Bureaux en Gouadeloupe
eurocrm, leader à l'ile Maurice

 

2 sites de production à Moka et Ebène

 

1000 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Madagascar
 
1 site de production à Antananarivo
 
250 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Guadeloupe

 

Pointe-à-pitre
80 positions
Bureaux en Gouadeloupe
France métropolitaine
 
Siège : Levallois-Perret

2 sites de production :
Villers-Cotterets
et Lisieux

300 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux

 

5 sites de production
Maroc, Tunisie et Algérie
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux

 

4 sites de production
Sénégal et Côte d'ivoire
Bureaux en Gouadeloupe
eurocrm,
leader à l'ile Maurice
2 sites de production
Moka et Ebène
1000 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Madagascar
 
1 site de production
Antananarivo
250 positions

UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

Nous vous aidons à externaliser votre relation client de A à Z

Co-construction du dispositif

Nous vous accompagnons depuis la définition de la stratégie jusqu’à son exécution opérationnelle

Offre de services à 360

Nous fournissons une gamme complète de services d’externalisation

Engagement du client

Nous engageons le client à chaque étape clé de son parcours relationnel avec votre marque

Création de valeur

Nous valorisons chaque interaction avec vos clients

Relation long-terme

Nous fidélisons vos clients à valeur sur la durée

DES EXPERTISES MAÎTRISÉES

Une convergence de nos métiers pour vous proposer une chaîne de valeur unique

Top 10

Data Marketing

Nous mettons à disposition notre base de données nous permettant d’activer des campagnes omnicanales performantes B2B ou B2C.

Distribution

Nous commercialisons vos produits, services et vos offres via nos sites web en marque blanche avec l'aide de nos plateformes de vente.

Relation client & BPO

Nous accompagnons depuis plus de 20 ans les entreprises leaders dans l’externalisation de l’ensemble des métiers de la relation client.

Une structure des métiers hybride

offrant le meilleur de l’agence et de l’outsourcing qui fait d’eurocrm un partenaire privilégié de votre stratégie client.

Une chaîne de compétence unique

combinée à une approche data driven reposant sur une collecte et une analyse fine des données pour développer et valoriser votre capital client.

La convergence de nos expertises métiers

pour recruter des clients à valeur et les engager dans la durée.

Discutons ensemble de la façon avec laquelle nous pouvons vous accompagner.
UNE INTERVENTION À 360 DEGRÉS​

Nous intervenons à chaque étape du cycle de vie client pour générer durablement de l’engagement et de la valeur…

Data Analyse

Prioriser les cibles et les campagnes à fort potentiel

Collecte​

Sélectionner des fichiers de prospects ou générer des leads

Engagement​

Engager les prospects, scorer ou pré-qualifier leurs projets

Conversion​

Activer et convertir en vente ou en Rdv qualifié

Développement

Développer, multi-équiper, fidéliser, engager

Assistance​

Accompagner le client dans sa relation avec la marque

… et nous l’appliquons au quotidien auprès d’une cinquantaine de clients multi-sectoriels

FINANCE

Nous fiabilisons, nettoyons puis enrichissons les bases de données d’acteurs de l’assurance et des services financiers

AUTOMOBILE

Nous gérons le service après-vente pièces de rechange et accessoire pour un leader de la construction automobile.

ENERGIE & TELECOMS

Nous gérons le service après-vente pièces de rechange et accessoire pour un leader de la construction automobile.

IMMOBILIER

Nous opérons un processus omnicanal de A à Z : depuis la prise de mandat, la gestion du « welcome process », le service client, la gestion et modération des annonces jusqu’à la génération de revenus

DES ATOUTS FORTS POUR VOTRE DEVELOPPEMENT

Une référence dans l’univers des centres de contact, de la relation client et des services data marketing

eurocrm est le spécialiste de l’externalisation de la relation client depuis plus de 20 ans et dispose d’une véritable expertise en datamarketing, reconnue par les plus grandes marques du marché.

Que vous soyez une grande marque ou une société en pleine croissance, en travaillant avec nous, vous bénéficierez de résultats concrets.

Prêt à maximiser la valeur de vos clients avec des solutions efficaces ?

Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.