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Centre d’appels France, Alençon

Historique : Créé en 2007

Capacités : 220 positions de travail équipées HERMES PRO VOCALCOM réparties sur 2 plateaux distincts.

Accessibilité :

Ville bien desservie au départ de Paris :

  • Autoroute : 200 km
  • Transport ferroviaire : 1h45 au départ de Paris Gare Montparnasse

Bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite.

Horaires d'ouverture :

7h00 à 22h00 du lundi au samedi
Ouverture 24h/24, 7j/7 possible

Points forts :

  • Bassin d’emploi à fort potentiel pour une population active d’environ 500 000 habitants.
  • Tissu urbain dynamique et attractif dans un rayon de 50 km (Le Mans, Laval).
  • Partenariats privilégiés avec le conseil régional de Pays de Loire et Basse Normandie et les différents acteurs locaux dont « l’échangeur Basse Normandie, centre de sensibilisation et de formation aux Technologies de l’information et de la Communication ».
  • Mutualisation des deux sites de basse Normandie auprès du conseil régional pour le financement de formations diplômantes (conseiller de la Relation Client à Distance, sur 470h en moyenne par personne embauchée).

Principaux secteurs d'activités : Promotion immobilière et maisons individuelles, Assurance, Services publics, Média

Aménagement : EURO CRM a mis en place des outils et infrastructures de gestion performants. Pour favoriser un suivi instantané des activités et résultats, tous les sites de production d’EURO CRM sont reliés entre eux par VPN.

Un système de monitoring relie l’ensemble des sites et permet :

  • L’écoute à distance
  • La visioconférence
  • L’accès à une solution de reporting en ligne (VPN)


Une optimisation des espaces sur nos sites de production a été réalisée dans une logique de réactivité et de flexibilité.

Nos autres centres d'appel en France :
Centre d'appel Chauny
Centre d'appel Lisieux
Centre d'appel Levallois Perret (Paris / Ile de France)

EURO CRM vous propose également d'externaliser la gestion de votre relation client avec des centres d'appels à l'international :
Centres d'appels à Pointe à Pitre, Guadeloupe
Centres d'appels à Ebène, Ile Maurice
Centres d'appels à Moka, Ile Maurice