Centre d’appels France, Lisieux

Historique : Créé en 2012

Capacités : 200 positions de travail équipées HERMES.NET VOCALCOM réparties sur 2 plateaux distincts.

Accessibilité :

Ville bien desservie au départ de Paris :

Autoroute : 200 km
Transport ferroviaire : 1h40 au départ de Paris Saint-Lazare

Bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite.

Horaires d'ouverture :

7h00 à 22h00 du lundi au samedi
Ouverture 24h/24, 7j/7 possible

Points forts :

Bassin d’emploi à fort potentiel pour une population d’environ 160 000 habitants dans le pays d’Auge.
Tissu urbain dynamique et attractif.
Partenariats privilégiés avec le conseil régional de Pays de Loire et Basse Normandie, la CCI de Lisieux et le conseil général.
Mutualisation des deux sites de basse Normandie auprès du conseil régional pour le financement de formations diplômantes (conseiller de la Relation Client à Distance, sur 470h en moyenne par personne embauchée).

Principaux secteurs d'activités : Média, Télécoms, Luxe, Laboratoire de test pour tous secteurs

Aménagement : EURO CRM a mis en place des outils et infrastructures de gestion performants. Pour favoriser un suivi instantané des activités et résultats, tous les sites de production d’EURO CRM sont reliés entre eux par VPN.

Un système de monitoring relie l’ensemble des sites et permet :

L’écoute à distance
La visioconférence
L’accès à une solution de reporting en ligne (VPN)

Une optimisation des espaces sur nos sites de production a été réalisée dans une logique de réactivité et de flexibilité.

Nos autres centres d'appels en France :
Centre d'appel Levallois Perret (Paris / Ile de France)

EURO CRM vous propose également d'externaliser la gestion de votre relation client avec des centres d'appels à l'international :
Centres d'appels à Pointe à Pitre, Guadeloupe
Centres d'appels à Ebène, Ile Maurice
Centres d'appels à Moka, Ile Maurice
Centres d'appels à Antananarivo, Madagascar