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Centre d’appels Pointe à Pitre

Historique : Créé en 2007

Capacités : 50 positions de travail équipées HERMES PRO VOCALCOM.

Accessibilité :

Région bien desservie au départ de Paris :

  • Jusqu’à 4 liaisons aériennes par jour
  • Décalage horaire : +6 heure l’été/+5 heures l’hiver
  • Le site de Jarry est situé à 10 minutes de l’aéroport

Bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite.

Horaires d'ouverture :

Site opérationnel 24h/24, 7j/7

Points forts :

  • EURO CRM Caraïbes est situé dans la zone industrielle de Jarry, poumon économique de la Guadeloupe et troisième plus grande zone d’activité de France.
  • Population jeune et qualifiée, maîtrisant les techniques de savoir être et savoir-faire téléphonique.
  • Bilinguisme (Français – Anglais pour 1/5 de l’effectif).
  • Infrastructures techniques (informatique et télécoms) de qualité.

Principaux secteurs d'activités : Télécoms

Aménagement : EURO CRM a mis en place des outils et infrastructures de gestion performants. Pour favoriser un suivi instantané des activités et résultats, tous les sites de production d’EURO CRM sont reliés entre eux par VPN.

Un système de monitoring relie l’ensemble des sites et permet :

  • L’écoute à distance
  • La visioconférence
  • L’accès à une solution de reporting en ligne (VPN)

Une optimisation des espaces sur nos sites de production a été réalisée dans une logique de réactivité et de flexibilité.

Nos autres centres d'appels offshore :
Centre d'appel Ebène
Centre d'appel Moka

EURO CRM vous propose également des solutions pour externaliser la gestion de votre relation client avec des implantations en France :
A Alençon
A Chauny
A Lisieux
A Levallois Perret (Paris / Ile de France)