'Service Client'
by eurocrm
Elevez votre service client à un niveau supérieur !
Difficultés à garantir une expérience client optimale face aux constantes évolutions des attentes & comportements de vos clients !
- Des attentes et comportements clients en constante mutation nécessitants agilité et adaptabilité permanente : clients ultra connectés, sur divers canaux, exigence accrue d’instantanéité...
- Des difficultés à maîtriser ses coûts de relation client sans compromettre la qualité et l’expérience client délivrée
- Une croissance ralentie de votre business face à la complexité de garantir un constant niveau de satisfaction élevé
notre proposition de valeur
Une expérience client optimisée à chaque interaction,
et sur chacun de vos canaux
Une baisse de vos coûts de service & une amélioration de votre rentabilité
Une accélération de votre croissance
COMMENT OPERONS-NOUS ?
Nous concevons et déployons des dispositifs personnalisés vous garantissant...
Des ressources
spécialisées et expérimentées dans l'outsourcing de la relation client
Un mode opératoire
optimal garantissant agilité et flexibilité pour scaler votre business
Une solution smartshore
combinant excellence opérationnelle et efficacité financière
Nous accompagnons de nombreuses marques leaders
avec des solutions sur mesure !
Service client
Support client 24/7 multilingue, demande d'information, gestion de compte client et contrat, assistance à la prise de commande, services après-vente, débordement des points physiques, gestion des réclamations et résiliations
Assistance technique
Support technique 24/7, assistance à distance, helpdesk, (logiciels et matériel), dépannage et soutien de niveau 1, 2 et 3
Digital Care
Création et gestion de contenu, animations et modération de communautés, Social Customer care
Back-office
Traitement data, enrichissement et KYC, gestion administrative, BO commercial, rédaction de fiches produits, numérisation
Pourquoi faire appel
à nous ?