Les Echos – Octobre 2012
L'île Maurice veut illustrer un autre esprit du « offshore ».
Oui aux gains de productivité obtenus offshore s'ils permettent ensuite d'investir, au plan technologique et humain, en France. » C'est le credo de Pia Heitz Casanova, le PDG d'Euro CRM France et d'Euro CRM Mauritius Ltd. Le groupe, qui couvre tous les domaines de la relation client, a adopté le « business model » des acteurs de l'industrie : des opérations à très forte valeur ajoutée en France et d'autres, à moindre coût, localisées à l'étranger.