LE LAB

LE LAB by EURO CRM : Vos idées testées et validées !

Rupture stratégique, changement de business modEL, nouvelle stratégie de distribution… Validez dès aujourd’hui le potentiel de vos idées avec LE LAB !

Parce que votre relation client est précieuse, EURO CRM a créé LE LAB : une cellule de production entièrement dédiée aux tests de nouvelles campagnes, nouveaux canaux, et nouvelles méthodologies, qui permet la mise en œuvre d’innovations en toute confidentialité et sécurité.

Nos experts de la relation client analysent, expérimentent, et valident le potentiel de votre projet afin de garantir la pertinence de votre investissement, et l’amélioration de votre efficacité commerciale.

Changement stratégique, modification de business model, utilisation de nouveaux canaux de distribution…. Grâce au LAB, testez vos idées nouvelles et rupturistes tout en validant les indicateurs de performance, l’intérêt ainsi que la pertinence de vos actions.

Le LAB est dédié aux performances de votre relation client. Son objectif : confirmer le potentiel de vos innovations en testant, en optimisant et en validant vos idées nouvelles.

Les moyens de pointe mis en oeuvre

Infrastructure physique :

  • Logiciel : Hermes.net
  • Solutions de marketing multicanal : click to chat, click to call, web call back, digital, community monitoring, e-reputation, analyse web de ciblage comportemental…
  • SSII intégrée

Localisation : Site de Lisieux, centre d’excellence ouvert en 2012

Effectifs dédiés au LAB :

EURO CRM, dans le cadre du LAB, met à votre disposition :

  • 20 conseillers commerciaux expérimentés issus de multiples campagnes en BtoB et BtoC dans des secteurs variés.
  • 1 superviseur pour 10 conseillers commerciaux avec un profil de manager/commercial/projet.
  • 1 responsable projet, lien fonctionnel avec les clients (support, structure, organisation).

LE LAB, une valeur ajoutée garantie !

  • Réalisation de tests avec paramètres flexibles.
  • Validation de pertinence de nouveaux modèles.
  • Préconisation et modification en temps réel.
  • Mesure des impacts qualitatifs et quantitatifs.
  • Infrastructure technologique de dernière génération.
  • Confidentialité.

Schéma fonctionnel

Une innovation en relation client? Testez Le Lab d'EURO CRM