Centre d’appel en France

Avec une capacité de près de 600 positions, 3 centres d’appels en France, et une clientèle d’envergure internationale provenant de nombreux secteurs d’activité, EURO CRM démontre sa capacité à intégrer des problématiques métiers souvent complexes et variées.

Fondé en 2000, EURO CRM n’a cessé de croître pour devenir, à ce jour, l’un des acteurs majeurs de call center avec près de 400 salariés en France dont 85% en CDI, répartis sur 3 sites de production.

Afin que les nécessaires développements industriels et technologiques ne résultent pas en la standardisation des solutions, EURO CRM a opté pour un mode de croissance et une structure organisationnelle spécifiques, dédiés à l’individualisation et à l’excellence de ses réponses opérationnelles.

Ses atouts ?

  • Des capacités de production étendues permettant de répondre aux besoins de ses clients,
  • Une démarche qualité rigoureuse et éprouvée,
  • Un laboratoire interne, doté des dernières technologies multicanal et constitué d’une équipe d’experts chevronnés 100% dédiés pour vous permettre de tester et de modéliser économiquement tous vos projets d’innovation en matière de Relation Client,
  • Une organisation en centres d’excellence, expertise métier/sectorielle, avec des équipes dédiées qui vous apportent une forte dimension conseil dans la conception, le montage, la mise en œuvre et le suivi de vos projets,
  • Une expertise de conduite de projets dans des délais courts et maîtrisés,
  • Une infrastructure sécurisée et efficiente,
  • Un service informatique organisé comme une véritable SSII interne au groupe, apte à prendre en charge l’intégralité de vos problématiques techniques,
  • Des opérations multilingues,
  • Trois sites opérationnels de 7h à 22h, 6j/7,
  • Une visio conférence accessible sur site,
  • Une politique RH exemplaire,

L’exigence de nos clients grands comptes, et PME/PMI, et la richesse des missions qu’ils nous confient nous permettent de nous distinguer par notre flexibilité, notre créativité opérationnelle et notre rigueur industrielle. Notre approche multisectorielle nous permet d’effectuer des transferts d’expériences, et de réaliser, pour le compte de nos clients, des missions toujours plus complexes et variées.

Les avantages de nos centres d’appels France :

  • Des bassins d’emplois à fort potentiel,
  • Des partenariats privilégiés avec les conseils régionaux et les différents acteurs locaux,
  • Une forte proximité, et une bonne accessibilité aux différents sites de production,
  • Des infrastructures techniques (informatique et télécoms) de qualité.

Si vous souhaitez vous aussi externaliser votre relation client au meilleur prix, en garantissant un savoir-faire industriel et un niveau de valeur ajoutée inégalables, Contactez-nous, et vos clients vous diront merci!