Conseillers Commerciaux (Lisieux)

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Contrat :

CDD

Localisation :

Lisieux

Notre société :
EURO CRM est un acteur majeur de la relation client à distance multicanal (téléphone, email, chat…). Nous nous caractérisons par notre fort développement qui résulte de notre flexibilité et créativité opérationnelle, de la richesse et de la variété des missions qui nous sont confiées.

Fort de nos 7 sites de production, en France et à l’international, regroupant plus de 1600 collaborateurs  et grâce à la qualité de notre politique RH, de nos pratiques sociales et éthiques, nous avons su conquérir et fidéliser une base de clients solide, majoritairement constituée de très grands comptes.

Si vous souhaitez avoir une forte autonomie, des responsabilités, travailler dans une ambiance chaleureuse et bénéficier d’une évolution de carrière valorisant vos talents, rejoignez-nous dès à présent.

Description de la fonction :

Le conseiller commercial a pour mission de participer au développement du chiffre d’affaires du projet en intervenant auprès des clients finaux. Il traite les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la plus adaptée aux clients. Il peut aussi bien émettre et réceptionner des appels dans le cadre de la relation client (vente, assistance, fidélisation…), mais aussi traiter des e-mails, courriers, fax...

Missions principales :
  • Emettre un appel, se présenter, et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels
  • Accueillir le client au téléphone et identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels
  • Traiter la demande du client ou de l’adhérent
  • Proposer et vendre les produits et services de l’entreprise
  • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe
  • Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client
  • Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance
  • Se tenir informé de l’environnement produits et services
  • Traiter la correspondance via différents canaux de communication (e-mail, courrier…)
  • Etre capable de seconder le superviseur et/ou le chargé qualité- formation et/ou le chargé recrutement
Profil recherché :
  • Vous aimez le contact client et le travail en équipe, vous disposez d’une expression orale excellente, et d’une aisance rédactionnelle (élocution, syntaxe, orthographe…)
  • Vous êtes doté de réelles capacités d’adaptation et aimez les challenges
  • Vous êtes à l’écoute, dynamique, avez un esprit d’analyse et appréciez proposer un service approprié
  • Vous savez mener un entretien téléphonique, et vous maîtrisez l’outil informatique.
Expérience :

Une expérience dans le service, la vente ou en centre d’appels est un atout.

Rémunération :

Fixe + Variable + avantages mutuelle et tickets restaurants

Autres informations :

Date de début de mission : Avril 2018


EURO CRM offre des possibilités de formation et favorise la promotion en interne.

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