Récit d’un partenariat de longue date entre Bouygues Telecom et Euro CRM

« Chez Euro CRM, la flexibilité, la réactivité et l’adaptabilité ne sont pas des concepts flous ou des promesses hasardeuses, mais bien des piliers fondamentaux sur lesquels nous nous engageons. »

Les stratégies de nos clients se sont considérablement sophistiquées ces dernières années … et nous avons dû adapter nos organisations, nos process et nos services pour répondre à leurs besoins émergents et faire face aux différentes fluctuations de l’environnement (réglementaire, technologique, économique, ou encore sanitaire).

A l’instar de Bouygues Telecom, les marques attendent de leurs partenaires la même rigueur et les mêmes exigences de qualité que leurs processus internes et ce quel que soit les pays dans lesquels vous opérez (inshore, nearshore, farshore).

C’est un changement de paradigme profond auquel on assiste … ou progressivement les marques abandonnent la course au coût et au court terme pour se concentrer sur la valeur générée et les relations long terme.

Sur ces nouvelles bases, Euro CRM s’intègre pleinement dans la stratégie de relation client de la marque en se positionnant comme une ‘Business Unit’ directement intégrée à l’organisation de l’entreprise cliente, intervenant sur l’ensemble du parcours client avec cette particularité de délivrer avec excellence, des prestations à taille humaine, plus complexes à opérer mais avec un meilleur niveau de qualité.

Pour en savoir plus sur le récit d’un partenariat de longue date entre Bouygues Telecom et Euro CRM, cliquez ici