La stratégie client optimisée, de la conquête à la fidélisation

Répondez mieux aux besoins de vos clients avec nos solutions sur mesure, combinant les forces de la data et l’expertise humaine d’un leader de la relation client.

Nous sommes leBusiness Partnerdes marques leaders et des entreprises en pleine croissance

Top 10

relation client externalisée

+20

ans d’expérience

1 700

collaborateurs

8

pays

7

sites de production internes

1

agence data & marketing intégrée

France métropolitaine

Siège : Levallois-Perret

2 sites de production à Lisieux et Villers-Cotterets – 300 positions

Guadeloupe

1 site de production à Pointe-à-Pitre – 80 positions

eurocrm, leader à l’Ile Maurice

2 sites de production à Moka et Ebène – 1 000 positions

Madagascar

1 site de production à Antananarivo – 250 positions

Partenaires locaux

4 sites de production au Sénégal et en Côte d’Ivoire

\

Partenaires locaux

5 sites de production au Maroc, en Tunisie et en Algérie

\

un accompagnement personnalisé

Nous vous aidons à externaliser votre relation client de A à Z

3

Co-construction du dispositif

Nous vous accompagnons depuis la définition de la stratégie jusqu’à son exécution opérationnelle

3

Offre de services à 360

Nous fournissons une gamme complète de services d’externalisation

3

Engagement du client

Nous engageons le client à chaque étape clé de son parcours relationnel avec votre marque

3

Création de valeur

Nous valorisons chaque interaction avec vos clients

N

Relation long-terme

Nous fidélisons vos clients à valeur sur la durée

des expertises maîtrisées

Une convergence de nos métiers pour vous proposer une chaîne de valeur unique

Data Marketing

Nous mettons à disposition notre base de données nous permettant d’activer des campagnes omnicanales performantes B2B ou B2C

Distribution

Nous commercialisons vos produits et vos offres via nos sites web en marque blanche et nos plateformes de vente

Relation client & BPO

Nous accompagnons depuis plus de 20 ans les entreprises leaders dans l’externalisation de l’ensemble des métiers de la relation client.

Une structure des métiers hybride

offrant le meilleur de l’agence et de l’outsourcing qui fait d’eurocrm un partenaire privilégié de votre stratégie client.

Une chaîne de compétence unique

combinée à une approche data driven reposant sur une collecte et une analyse fine des données pour développer et valoriser votre capital client.

La convergence de nos expertises métiers

pour recruter des clients à valeur et les engager dans la durée.

Discutons ensemble de la façon avec laquelle nous pouvons vous accompagner.

une intervention à 360 degrés

Nous intervenons à chaque étape du cycle de vie client pour générer durablement de l’engagement et de la valeur…

… et nous l’appliquons au quotidien auprès d’une cinquantaine de clients multi-sectoriels

Finance

Nous fiabilisons, nettoyons puis enrichissons les bases de données d’acteurs de l'assurance et des services financiers

Automobile

Nous gérons le service après-vente pièces de rechange et accessoire pour un leader de la
construction automobile.

Energie & Telecoms

Nous opérons une end-to-end platform pour des leaders des secteurs énergie et télécom, de la collecte de prospect jusqu’à la gestion du service client

Immobilier

Nous opérons un processus omnicanal de A à Z : depuis la prise de mandat, la gestion du « welcome process », le service client, la gestion et modération des annonces jusqu’à la génération de revenus

DES ATOUTS FORTS POUR VOTRE DEVELOPPEMENT

Une référence dans l’univers des centres de contact, de la relation client et des services data marketing

eurocrm est le spécialiste de l’externalisation de la relation client depuis plus de 20 ans et dispose d’une véritable expertise en datamarketing, reconnue par les plus grandes marques du marché.

Que vous soyez une grande marque ou une société en pleine croissance, en travaillant avec nous, vous bénéficierez de résultats concrets.

bureau travail

Prêt à maximiser la valeur de vos clients
avec des solutions efficaces
 ?

Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.