La relation client optimisée, de la conquête à la fidélisation

Répondez mieux aux besoins de vos clients avec nos solutions sur mesure, combinant les forces de la data et l’expertise humaine d’un leader de la relation client.

eurocrm stratégie client optimisée relation client et data marketing : conquête et fidélisation

Le Business Partner des marques leaders et des entreprises en pleine croissance

Top 10

relation client externalisée

+20
ans d’expérience
1 700
collaborateurs
8
pays
7
sites de production internes
1
agence datamarketing intégrée
centres d'appels
Bureaux en Gouadeloupe
Guadeloupe
 
1 site de production à Pointe-à-pitre
80 positions
Bureaux en Gouadeloupe
France métropolitaine
 
Siège : Levallois-Perret
2 sites de production à Lisieux et Villers-Cotterets
300 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux
 
5 sites de production
au Maroc, en Tunisie et en Algérie
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux
 
4 sites de production
au Sénégal et en côte d'ivoire
Bureaux en Gouadeloupe
eurocrm, leader à l'ile Maurice

2 sites de production à Moka et Ebène
1000 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Madagascar

1 site de production à Antananarivo
250 positions
centres d'appels
Bureaux en Gouadeloupe
Guadeloupe

 

Pointe-à-pitre
80 positions
Bureaux en Gouadeloupe
France métropolitaine
 
Siège : Levallois-Perret

2 sites de production :
Villers-Cotterets
et Lisieux

300 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux

 

5 sites de production
Maroc, Tunisie et Algérie
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux

 

4 sites de production
Sénégal et Côte d'ivoire
Bureaux en Gouadeloupe
eurocrm,
leader à l'ile Maurice
2 sites de production
Moka et Ebène
1000 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Madagascar
 
1 site de production
Antananarivo
250 positions

DES ATOUTS FORTS POUR VOTRE DÉVELOPPEMENT

Une référence de la relation client et des services data marketing

eurocrm est le spécialiste de l’externalisation de la relation client depuis plus de 20 ans et dispose d’une véritable expertise en datamarketing, reconnue par les plus grandes marques du marché.

Que vous soyez une grande marque ou une société en pleine croissance, en travaillant avec nous, vous bénéficierez de résultats concrets.

eurocrm : stratégie client optimisée et référence des centres de contact et de la relation client

UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

Nous vous aidons à externaliser votre relation client de A à Z

Co-construction du dispositif

Nous vous accompagnons depuis la définition de votre stratégie client jusqu’à son exécution opérationnelle

Offre de services à 360

Nous fournissons une gamme complète de services professionnels  d’externalisation de la relation client

Engagement du client

Nous engageons vos clients à chaque étape clé de leur parcours relationnel avec votre marque

Création de valeur

Nous valorisons chaque interaction avec vos clients

Relation long-terme

Nous fidélisons vos clients à valeur sur la durée

DES EXPERTISES MAÎTRISÉES

Nos 3 métiers au service de votre relation client

Top 10

Datamarketing

Nous activons notre base de données pour diffuser des campagnes marketing omnicanales et performantes B2C et B2B

Distribution

Nous commercialisons vos produits, services et offres via nos sites web en marque blanche et nos plateformes de télévente

Relation client & BPO

Nous accompagnons depuis plus de 20 ans les entreprises leaders dans l’externalisation des métiers de la relation client

Pourquoi choisir eurocrm pour optimiser votre relation client ?

Une structure des métiers hybride

offrant le meilleur de l’agence digitale et des centres d'appels, qui fait d’eurocrm un partenaire privilégié de votre stratégie client

Une chaîne de compétence unique

combinée à une approche data driven reposant sur une collecte et une analyse fine des données pour développer et valoriser votre capital client

La convergence de nos expertises métiers

pour recruter des clients à valeur et les engager dans la durée

Discutons ensemble de la meilleure façon de vous accompagner.

UNE INTERVENTION À 360 DEGRÉS

Nous générons engagement et valeur
à chaque étape de la relation client…

Analyses data

Prioriser les cibles et les campagnes à fort potentiel

Collecte​

Louer des fichiers de prospects qualifiés et opt-in, et générer des leads intentionnistes

Engagement​

Gérer les interactions, engager les prospects, scorer ou pré-qualifier leurs projets

Conversion​

Activer et convertir vos prospects, générer des ventes ou des RDV qualifiés

Développement

Développer, multi-équiper, fidéliser, engager vos clients grâce à l'expertise de nos téléconseillers

Assistance​

Accompagner le client dans sa relation avec la marque

50 clients satisfaits dans tous les secteurs

FINANCE

Nous fiabilisons, nettoyons puis enrichissons les bases de données d’acteurs de l’assurance et des services financiers

AUTOMOBILE

Nous gérons le service après-vente pièces de rechange et accessoire pour un leader de la construction automobile.

ENERGIE & TELECOMS

Nous gérons tout le cycle de vente et de fidélisation client : collecte de leads, vente, contractualisation, welcome process et service client sur nos centres d’appels internes en France et à l’offshore

IMMOBILIER

Nous opérons un processus omnicanal de A à Z : depuis la prise de mandat, la gestion du « welcome process », le service client, la gestion et modération des annonces jusqu’à la génération de revenus

Prêt à maximiser la valeur de vos clients
avec des solutions efficaces ?

Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.