La stratégie client optimisée, de la conquête à la fidélisation
Répondez mieux aux besoins de vos clients avec nos solutions sur mesure, combinant les forces de la data et l’expertise humaine d’un leader de la relation client.
Nous sommes ledes marques leaders et des entreprises en pleine croissance
Top 10
relation client externalisée
+20
ans d’expérience
1 700
collaborateurs
8
pays
7
sites de production internes
1
agence data & marketing intégrée
France métropolitaine
Siège : Levallois-Perret
2 sites de production à Lisieux et Villers-Cotterets – 300 positions
Guadeloupe
1 site de production à Pointe-à-Pitre – 80 positions
eurocrm, leader à l’Ile Maurice
2 sites de production à Moka et Ebène – 1 000 positions
Madagascar
1 site de production à Antananarivo – 250 positions
Partenaires locaux
4 sites de production au Sénégal et en Côte d’Ivoire
Partenaires locaux
5 sites de production au Maroc, en Tunisie et en Algérie
un accompagnement personnalisé
Nous vous aidons à externaliser votre relation client de A à Z
Co-construction du dispositif
Nous vous accompagnons depuis la définition de la stratégie jusqu’à son exécution opérationnelle
Offre de services à 360
Nous fournissons une gamme complète de services d’externalisation
Engagement du client
Nous engageons le client à chaque étape clé de son parcours relationnel avec votre marque
Création de valeur
Nous valorisons chaque interaction avec vos clients
Relation long-terme
Nous fidélisons vos clients à valeur sur la durée
des expertises maîtrisées
Une convergence de nos métiers pour vous proposer une chaîne de valeur unique
Data Marketing
Nous mettons à disposition notre base de données nous permettant d’activer des campagnes omnicanales performantes B2B ou B2C
Distribution
Nous commercialisons vos produits et vos offres via nos sites web en marque blanche et nos plateformes de vente
Relation client & BPO
Nous accompagnons depuis plus de 20 ans les entreprises leaders dans l’externalisation de l’ensemble des métiers de la relation client.
Une structure des métiers hybride
offrant le meilleur de l’agence et de l’outsourcing qui fait d’eurocrm un partenaire privilégié de votre stratégie client.
Une chaîne de compétence unique
combinée à une approche data driven reposant sur une collecte et une analyse fine des données pour développer et valoriser votre capital client.
La convergence de nos expertises métiers
pour recruter des clients à valeur et les engager dans la durée.
une intervention à 360 degrés
Nous intervenons à chaque étape du cycle de vie client pour générer durablement de l’engagement et de la valeur…
… Et nous l’appliquons au quotidien auprès d’une cinquantaine de clients multi-sectoriels
Finance
Nous fiabilisons, nettoyons puis enrichissons les bases de données d’acteurs de l'assurance et des services financiers
Automobile
Nous gérons le service après-vente pièces de rechange et accessoire pour un leader de la
construction automobile.
Energie & Telecoms
Nous opérons une end-to-end platform pour des leaders des secteurs énergie et télécom, de la collecte de prospect jusqu’à la gestion du service client
Immobilier
Nous opérons un processus omnicanal de A à Z : depuis la prise de mandat, la gestion du « welcome process », le service client, la gestion et modération des annonces jusqu’à la génération de revenus
DES ATOUTS FORTS POUR VOTRE DEVELOPPEMENT
Une référence dans l’univers des centres de contact, de la relation client et des services data marketing
eurocrm est le spécialiste de l’externalisation de la relation client depuis plus de 20 ans et dispose d’une véritable expertise en datamarketing, reconnue par les plus grandes marques du marché.
Que vous soyez une grande marque ou une société en pleine croissance, en travaillant avec nous, vous bénéficierez de résultats concrets.
Prêt à maximiser la valeur de vos clients
avec des solutions efficaces ?
Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.