Nous accompagnons nos clients dans l’externalisation de leur relation client et la gestion de leurs processus métiers (BPO), en leur garantissant un service sur mesure. Service client, assistance technique, modération, télévente, prise de commande, gestion de RDV, recouvrement, etc. nous proposons une grande variété de services relation client avec un accompagnement complet à chaque étape
NOS SERVICES
Une relation client optimisée avec notre offre de service globale
Nos prestations de marketing relationnel et de relation client se démarquent par une approche globale de la relation client et du BPO. Nous offrons une gamme complète de services qui couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur client, permettant une gestion de bout en bout de vos interactions
Solution Smartshore
7 centres de contacts dans 3 pays (France, Ile Maurice, Madagascar) avec un pilotage centralisé
Gestion multicanal, multilingue en 24/7
Des processus éprouvés, entièrement flexibles et à l’épreuve de la gestion de crise
Opérations front et back-office simultanées
Multi-activités : vente, service client, assistance Multi-secteurs et multi-cibles : BtoB, BtoC
Solution de bout en bout
Pour une valeur ajoutée tout au long du cycle de vie client et délivrer une expérience conforme à la promesse lors de la vente
Prêt à maximiser votre relation client avec des solutions efficaces ?
Un accompagnement sur l’ensemble des métiers de la relation clients
eurocrm se positionne en tant que partenaire privilégié pour l'externalisation de votre relation client et de vos processus métiers (BPO). Forts de notre expertise couvrant l'ensemble des métiers de la relation client et tous les canaux de contact, eurocrm vous accompagne à chaque étape du parcours client
Acquérir
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Le partenaire de votre relation client avec des solutions multicanales de génération de leads et de télévente
Génération de leads
Campagne d’acquisition
Vente directe multicanale entrants/sortants
Prise de commande
Gestion de rendez-vous
Prise de commande
Engager
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Renforcez l’engagement, la valeur et la fidélisation avec nos services de relation client
Onboarding
Upselling & cross selling
Programme relationnel
Rétention, réactivation
Animation réseau
Gestion de comptes
Assister
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Différenciez-vous sur votre marché avec une expérience client optimisée
Service client
Support technique
Assistance utilisateurs
Back-office
Recouvrement
Support logistique
Externaliser
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Faites confiance à notre expertise en BPO pour améliorer la qualité de vos processus métiers.
Data Quality
Enrichissement et KYC
Contrôle qualité
Data Marketing
Modération
Community management
Recouvrement
Pige immobilière
UNE SOLUTION MAITRISÉE
Des services de relation client performants pour stimuler votre croissance et réduire vos coûts de service
Améliorer l'expérience client
Des solutions pour optimiser chaque interaction client et renforcer votre relation client
Stimuler la croissance
Des solutions sur-mesure pour booster votre développement commercial et améliorer votre rentabilité
Transformer les données en informations
Des solutions pour exploiter vos données et prendre des décisions éclairées pour votre entreprise
Réduire les coûts de service
Des solutions pour optimiser votre performance opérationnelle et réduire vos coûts de gestion