Votre partenaire d’externalisation de la relation client et des processus métiers
C’est notre métier historique depuis + de 20 ans : nous accompagnons nos clients dans l’externalisation de leurs opérations en leur garantissant un service sur mesure
nos services
Une offre de service globale couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur client pour une gestion de bout en bout de vos interactions
Solution Smartshore
7 centres de contacts dans 3 pays (France, Ile Maurice, Madagascar) avec un pilotage centralisé
Gestion multicanal, multilingue en 24/7
Des processus éprouvés, entièrement flexibles et à l’épreuve de la gestion de crise
Opérations front et back-office simultanées
Multi-activités : vente, service client, assistance
Multi-secteurs et multi-cibles : BtoB, BtoC
Solution de bout en bout
Pour une valeur ajoutée tout au long du cycle de vie client et délivrer une expérience conforme à la promesse lors de la vente
notre intervention
Un accompagnement sur l’ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts
Génération de leads
Campagne d’acquisition
Vente directe multicanale entrants/sortants
Prise de commande
Gestion de rendez-vous
Prise de commande
Développez votre acquisition client avec nos solutions multicanales de génération de leads et de télévente.
Onboarding
Upselling & cross selling
Programme relationnel
Rétention, réactivation
Animation réseau
Gestion de comptes
Renforcez l’engagement, la valeur et la fidélisation de vos clients
Service client
Support technique
Assistance utilisateurs
Back-office
Recouvrement
Support logistique
Différenciez-vous sur votre marché avec une expérience client optimisée
Data Quality
Enrichissement et KYC
Contrôle qualité
Data Marketing
Modération
Community management
Recouvrement
Pige immobilière
Faites confiance à notre expertise en BPO pour améliorer la qualité de vos processus métiers.
une solution maitrisée
La clé pour améliorer l’expérience client, stimuler votre croissance et réduire vos coûts de service
Améliorer l'expérience client
Des solutions pour optimiser chaque interaction client et renforcer votre relation client
Stimuler la croissance
Des solutions sur-mesure pour booster votre développement commercial et améliorer votre rentabilité
Transformer les données en informations
Des solutions pour exploiter vos données et prendre des décisions éclairées pour votre entreprise
Réduire les coûts de service
Des solutions pour optimiser votre performance opérationnelle et réduire vos coûts de gestion
Prêt à maximiser la valeur de vos clients
avec des solutions efficaces ?
Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.