Votre partenaire d’externalisation de la relation client et des processus métiers

C’est notre métier historique depuis + de 20 ans : nous accompagnons nos clients dans l’externalisation de leurs opérations en leur garantissant un service sur mesure

nos services

Une offre de service globale couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur client pour une gestion de bout en bout de vos interactions

Solution Smartshore

7 centres de contacts dans 3 pays (France, Ile Maurice, Madagascar) avec un pilotage centralisé

Gestion multicanal, multilingue en 24/7

Des processus éprouvés, entièrement flexibles et à l’épreuve de la gestion de crise

Opérations front et back-office simultanées

Multi-activités : vente, service client, assistance
Multi-secteurs et multi-cibles : BtoB, BtoC

Solution de bout en bout

Pour une valeur ajoutée tout au long du cycle de vie client et délivrer une expérience conforme à la promesse lors de la vente

notre intervention

Un accompagnement sur l’ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts

Acquérir
Engager
Assister
Externaliser
5

Génération de leads

5

Campagne d’acquisition

5

Vente directe multicanale entrants/sortants

5
Prise de commande
5
Gestion de rendez-vous
5
Prise de commande
{

Développez votre acquisition client avec nos solutions multicanales de génération de leads et de télévente.

5
Onboarding
5

Upselling & cross selling

5

Programme relationnel

5
Rétention, réactivation
5
Animation réseau
5
Gestion de comptes
{

Renforcez l’engagement, la valeur et la fidélisation de vos clients

5
Service client
5
Support technique
5

Assistance utilisateurs

5
Back-office
5
Recouvrement
5
Support logistique
{

Différenciez-vous sur votre marché avec une expérience client optimisée

5

Data Quality

5

Enrichissement et KYC

5

Contrôle qualité

5

Data Marketing

5
Modération
5
Community management
5

Recouvrement

5

Pige immobilière

{

Faites confiance à notre expertise en BPO pour améliorer la qualité de vos processus métiers.

une solution maitrisée

La clé pour améliorer l’expérience client, stimuler votre croissance et réduire vos coûts de service

Améliorer l'expérience client

Des solutions pour optimiser chaque interaction client et renforcer votre relation client

Stimuler la croissance

Des solutions sur-mesure pour booster votre développement commercial et améliorer votre rentabilité

Transformer les données en informations

Des solutions pour exploiter vos données et prendre des décisions éclairées pour votre entreprise

Réduire les coûts de service

Des solutions pour optimiser votre performance opérationnelle et réduire vos coûts de gestion

Prêt à maximiser la valeur de vos clients
avec des solutions efficaces
 ?

Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.