Externalisation relation client et BPO

Nous accompagnons nos clients dans l’externalisation de leur relation client et la gestion de leurs processus métiers (BPO), en leur garantissant un service sur mesure. Service client, assistance technique, modération, télévente, prise de commande, gestion de RDV, recouvrement, etc. nous proposons une grande variété de services relation client avec un accompagnement complet à chaque étape

NOS SERVICES

Une relation client optimisée avec notre offre de service globale

Nos prestations de marketing relationnel et de relation client se démarquent par une approche globale de la relation client et du BPO. Nous offrons une gamme complète de services qui couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur client, permettant une gestion de bout en bout de vos interactions

Solution Smartshore

7 centres de contacts dans 3 pays (France, Ile Maurice, Madagascar) avec un pilotage centralisé

Gestion multicanal, multilingue en 24/7

Des processus éprouvés, entièrement flexibles et à l’épreuve de la gestion de crise

Opérations front et back-office simultanées

Multi-activités : vente, service client, assistance Multi-secteurs et multi-cibles : BtoB, BtoC

Solution de bout en bout

Pour une valeur ajoutée tout au long du cycle de vie client et délivrer une expérience conforme à la promesse lors de la vente

Prêt à maximiser votre relation client
avec des solutions efficaces ?

Découvrez comment nous pouvons vous accompagner

NOS SERVICES

Un accompagnement sur l’ensemble des métiers de la relation clients

eurocrm se positionne en tant que partenaire privilégié pour l'externalisation de votre relation client et de vos processus métiers (BPO). Forts de notre expertise couvrant l'ensemble des métiers de la relation client et tous les canaux de contact, eurocrm vous accompagne à chaque étape du parcours client

Acquérir

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Le partenaire de votre relation client avec des solutions multicanales de génération de leads et de télévente

Génération de leads

Campagne d’acquisition

Vente directe multicanale entrants/sortants

Prise de commande

Gestion de rendez-vous

Prise de commande

Engager

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Renforcez l’engagement, la valeur et la fidélisation avec nos services de relation client

Onboarding

Upselling & cross selling

Programme relationnel

Rétention, réactivation

Animation réseau

Gestion de comptes

Assister

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Différenciez-vous sur votre marché avec une expérience client optimisée

Service client

Support technique

Assistance utilisateurs

Back-office

Recouvrement

Support logistique

Externaliser

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Faites confiance à notre expertise en BPO pour améliorer la qualité de vos processus métiers.

Data Quality

Enrichissement et KYC

Contrôle qualité

Data Marketing

Modération

Community management

Recouvrement

Pige immobilière

UNE SOLUTION MAITRISÉE

Des services de relation client performants pour stimuler votre croissance et réduire vos coûts de service

Améliorer l'expérience client

Des solutions pour optimiser chaque interaction client et renforcer votre relation client

Stimuler la croissance

Des solutions sur-mesure pour booster votre développement commercial et améliorer votre rentabilité

Transformer les données en informations

Des solutions pour exploiter vos données et prendre des décisions éclairées pour votre entreprise

Réduire les coûts de service

Des solutions pour optimiser votre performance opérationnelle et réduire vos coûts de gestion

Besoin d'informations complémentaires ?