L'implantation de nos call centers

Nos centres d’appels sont organisés en véritables centres d’excellence s’appuyant sur une infrastructure groupe optimale, combinant le meilleur des technologies, des processus et capital humain

centres d'appels
Bureaux en Gouadeloupe
Guadeloupe
 
1 site de production à Pointe-à-pitre
80 positions
Bureaux en Gouadeloupe
France métropolitaine
 
Siège : Levallois-Perret
2 sites de production à Lisieux et Villers-Cotterets
300 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux
 
5 sites de production
au Maroc, en Tunisie et en Algérie
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux
 
4 sites de production
au Sénégal et en côte d'ivoire
Bureaux en Gouadeloupe
eurocrm, leader à l'ile Maurice

2 sites de production à Moka et Ebène
1000 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Madagascar

 

1 site de production à Antananarivo
250 positions
centres d'appels
Bureaux en Gouadeloupe
Guadeloupe

 

Pointe-à-pitre
80 positions
Bureaux en Gouadeloupe
France métropolitaine
 
Siège : Levallois-Perret

2 sites de production :
Villers-Cotterets
et Lisieux

300 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux

 

5 sites de production
Maroc, Tunisie et Algérie
Bureaux en Gouadeloupe
Partenaires locaux

 

4 sites de production
Sénégal et Côte d'ivoire
Bureaux en Gouadeloupe
eurocrm,
leader à l'ile Maurice
2 sites de production
Moka et Ebène
1000 positions
Bureaux en Gouadeloupe
Madagascar
 
1 site de production
Antananarivo
250 positions
centres d'appels eurocrm en France

Call centers 'In shore'

Une force de production inshore opérant des dispositifs en amorçage ou très complexes

Accompagner les entreprises dans leur première étape d’externalisation

Eprouver un dispositif avant passage à l’échelle

Opérer des dispositifs à dimension technique particulière ou adressant des cibles spécifiques

Drapeau Madagascar eurocrm
centres d'appels

Call centers 'Off shore'

Un hub unique sur l’Océan Indien pour opérer des dispositifs en forte croissance, à un coût maitrisé

Optimiser les coûts liés à la gestion des interactions clients

Industrialiser un dispositf et s’appuyer sur de fortes capacités de production

Bénéficier de la maturité et du savoir-faire de la zone Océan Indien, particulièrement reconnue pour leur excellence

Drapeau Madagascar eurocrm
centres d'appels eurocrm en France
centres d'appels

Call centers 'Mix shore'

Un mix In et Off shore pour répondre à vos enjeux de croissance, de compétitivité et d’amélioration de l’expérience client

Tirer profit des atouts et compétences de chaque zone de production

Assurer la qualité du delivery par un pilotage transversale

Garantir la scalabilité et flexibilité des opérations

Prêt à maximiser votre relation client
avec nos centres de contact ?

Découvrez comment nous pouvons vous accompagner

centres d'appels eurocrm en France

Nos centres d'appels en France

Levallois-Perret

Depuis 2000

Lisieux

Depuis 2012

250 positions

Guadeloupe

Depuis 2007

80 positions

Villers-Cotterêts

Depuis 2017

50 positions

Pourquoi choisir nos centres de contacts ?

Nos centres d'appels sont répartis sur plusieurs zones de production : France et Océan indien pour proposer à nos clients plus de flexibilité, la capacité de monter en charge rapidement, un environnement français et anglais avec des expertises multisectorielles sur des opérations variées, la possibilité d'externaliser progressivement un dispositif de relation client en l'opérant en tout ou partie en France.

3

continents

7

sites

1 700

collaborateurs

24/7

opérations

Environnement

multilingue

Gestion multiservice

BtoB et BtoC

Expertise

multi sectorielle

Drapeau Madagascar eurocrm
centres d'appels

Nos centres d'appels sur l’Océan indien

Moka

Depuis 2004

400 positions

Ebene

Depuis 2012

600 positions

Antananarivo

Depuis 2019

250 positions

Besoin d'informations complémentaires ?