Nos implantations

Nos centres de contact sont organisés en véritables centres d’excellence s’appuyant sur une infrastructure groupe optimale, combinant le meilleur des technologies, des processus et capital humain.

France métropolitaine

Siège : Levallois-Perret

2 sites de production à Lisieux et Villers-Cotterets – 300 positions

Guadeloupe

1 site de production à Pointe-à-Pitre – 80 positions

eurocrm, leader à l’Ile Maurice

2 sites de production à Moka et Ebène – 1 000 positions

Madagascar

1 site de production à Antananarivo – 250 positions

Partenaires locaux

4 sites de production au Sénégal et en Côte d’Ivoire

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Partenaires locaux

5 sites de production au Maroc, en Tunisie et en Algérie

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drapeau France

In shore

Une force de production inshore opérant des dispositifs en amorçage ou très complexes

5

Accompagner les entreprises dans leur première étape d’externalisation

5

Eprouver un dispositif avant passage à l’échelle

5

Opérer des dispositifs à dimension technique particulière ou adressant des cibles spécifiques

centres internationaux

Off shore

Un hub unique sur l’Océan Indien pour opérer des dispositifs en forte croissance, à un coût maitrisé

5

Optimiser les coûts liés à la gestion des interactions clients

5

Industrialiser un dispositf et s’appuyer sur de fortes capacités de production 

5

Bénéficier de la maturité et du savoir-faire de la zone Océan Indien, particulièrement reconnue pour leur excellence

centres internationaux et france

Mix shore

Un mix In et Off shore pour répondre à vos enjeux de croissance, de compétitivité et d’amélioration de l’expérience client

5

Tirer profit des atouts et compétences de chaque zone de production

5

Assurer la qualité du delivery par un pilotage transversale

5

Garantir la scalabilité et flexibilité des opérations

centre france

Nos centres en France

Levallois-Perret

5

Depuis 2000

5

Siège social et 1Stop Agency

Lisieux

5

Depuis 2012

5

250 positions

Guadeloupe

5

Depuis 2007

5

80 positions

Villers-Cotterêts

5

Depuis 2017

5

50 positions

3

continents

7

sites

1700

collaborateurs

24/7

opérations

Environnement

multilingue

Gestion multiservice

BtoB et BtoC

Expertise

multi sectorielle

centres internationaux

Nos centres sur l’Océan Indien

Moka

5

Depuis 2004

5

400 positions

Ebene

5

Depuis 2012

5

600 positions

Antananarivo

5

Depuis 2019

5

250 positions