L'implantation de nos call centers
Nos centres d’appels sont organisés en véritables centres d’excellence s’appuyant sur une infrastructure groupe optimale, combinant le meilleur des technologies, des processus et capital humain
2 sites de production à Moka et Ebène
1000 positions
250 positions
Call centers 'In shore'
Une force de production inshore opérant des dispositifs en amorçage ou très complexes
Accompagner les entreprises dans leur première étape d’externalisation
Eprouver un dispositif avant passage à l’échelle
Opérer des dispositifs à dimension technique particulière ou adressant des cibles spécifiques
Call centers 'Off shore'
Un hub unique sur l’Océan Indien pour opérer des dispositifs en forte croissance, à un coût maitrisé
Optimiser les coûts liés à la gestion des interactions clients
Industrialiser un dispositf et s’appuyer sur de fortes capacités de production
Bénéficier de la maturité et du savoir-faire de la zone Océan Indien, particulièrement reconnue pour leur excellence
Call centers 'Mix shore'
Un mix In et Off shore pour répondre à vos enjeux de croissance, de compétitivité et d’amélioration de l’expérience client
Tirer profit des atouts et compétences de chaque zone de production
Assurer la qualité du delivery par un pilotage transversale
Garantir la scalabilité et flexibilité des opérations
Prêt à maximiser votre relation client
avec nos centres de contact ?
Découvrez comment nous pouvons vous accompagner
Nos centres d'appels en France
Lisieux
Depuis 2012
250 positions
Guadeloupe
Depuis 2007
80 positions
Villers-Cotterêts
Depuis 2017
50 positions
Pourquoi choisir nos centres de contacts ?
Nos centres d'appels sont répartis sur plusieurs zones de production : France et Océan indien pour proposer à nos clients plus de flexibilité, la capacité de monter en charge rapidement, un environnement français et anglais avec des expertises multisectorielles sur des opérations variées, la possibilité d'externaliser progressivement un dispositif de relation client en l'opérant en tout ou partie en France.
3
continents
7
sites
1 700
collaborateurs
24/7
opérations
Environnement
multilingue
Gestion multiservice
BtoB et BtoC
Expertise
multi sectorielle
Nos centres d'appels sur l’Océan indien
Moka
Depuis 2004
400 positions
Ebene
Depuis 2012
600 positions
Antananarivo
Depuis 2019
250 positions