RSE et BPO : eurocrm à la pointe de l’innovation et de la « performance responsable » dans la relation client
Introduction Dans le contexte actuel de prise de conscience environnementale et sociétale, les entreprises doivent intégrer des pratiques responsables dans leur fonctionnement. La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est devenue une priorité, notamment pour les entreprises de Business Process Outsourcing (BPO) qui gèrent la relation client. Cet article explore les principaux enjeux RSE des centres […]