Externalisez la gestion des interactions commerciales
by eurocrm
Attirez de nouveaux clients à valeur et engagez les dans la durée !
Explosion des coûts d'acquisition & perte d'engagement de vos clients !
Comment s’adapter pour acquérir en masse de nouveaux clients et les engager dans la durée face à :
- La hausse des tarifs publicitaires Google et Meta
- La surexposition, sur sollicitation des consommateurs
- Des coûts d’acquisition composés à +80% des coûts data
- Une méfiance et perte d’engagement des consommateurs à l’égard des marques
"Prêt à maximiser l'acquisition de nouveaux clients à valeur ?"
Découvrez comment nous pouvons vous accompagner.
notre proposition de valeur
Nous avons développé un dispositif spécialement pensé, pour permettre aux acteurs du marché de rester compétitifs sans compromettre leur retour sur investissement.
Une augmentation du revenu par lead collecté
Des campagnes qui convertissent
Des clients plus engagés dans le temps
1- Collecte
Diversifier la collecte pour capter de l'audience intentionniste
Emailing+20M emails optin qualifiés
RCS conversationnels diffusées sur nos bases SMS optin
Meta Ads avec parcours WhatsApp
Partenariats éditeurs:
e-commerce, courtiers assurance, réseaux
immobilier...
2- Engagement
Augmenter le volume de leads exploitables
Parcours omnicanal personnalisé: contenus engageants (carrousel, vidéo, formulaires), formulaires dynamiques, RDV en ligne, voice bot de préqualification
Stratégie d'appel optimisée pour maximiser la joignabilité, numéros régionalisés, monitoring de la réputation des NPV
3- Conversion
Maximiser le taux de rendement de
vos campagnes
Force de vente spécialisée avec un capacitaire adapté, (canaux, mix entrant / sortant, crénaux)
Recommandation (discours, offres) pour une expérience personnalisée à partir des données collectées
Plateforme intégrée pour scorer les leads et optimiser le ROI
4- Développement
Augmenter vos revenus par lead et limiter l’attrition
Cross-sell systématisé grâce à une approche multi-produits dès la collecte répondant aux besoins exprimés par le client
Early churn maîtrisé avec la détection automatique des appels non conformes ou des informations erronées ou manquantes et rappel immédiat
5- Réengagement
Amortir vos investissements marketing & media
Réexploitation omnicanal via la relance des formulaires full web non convertis ou vos paniers abandonnés
Réactivation des leads injoignables, inéligibles ou non transformés
Réengagement de vos clients inactifs
6-Recouvrement
Maximiser le taux de paiement des dettes
Processus de recouvrement digital optimisé combinant actualisation et enrichissement des données de contact
Activation campagne Omnicanal
Agent recouvrement concentré sur les situations complexes et la supervision des règlements
Solution mobile de paiement
Nous accompagnons de nombreuses marques leaders
sur l’ensemble des activités de relation client
Campagnes email, SMS
ou campagnes conversationnelles RCS et WhatsApp engageantes
Ventes
contractualisation | up& cross-sell
Fidélisation
welcome | rétention | cross et up-sell | enquête de satisfaction | réengagement/réactivation
Service client
facturation | déménagement | réclamations | impayés
Back-office
prélèvement automatique | erreur d'activation | régularisation | résiliation
Recouvrement
facturation | déménagement | réclamations | impayés