L'unicité du parcours client s'effectue à travers une stratégie multicanal intégrée et cohérente...

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Le téléphone, un média de contact apportant une richesse d’échanges à travers une relation directe et humaine

  • Utilisation du géomarketing pour un meilleur ciblage des appels
  • Rentabilité et efficacité garantie
  • Campagnes d'appels entrants
  • Campagnes d'appels sortants
  • Mise en place d'indicateurs de suivi spécifiques
  • Identification et compréhension des besoins et des leviers client

« En externalisant vos opérations de téléprospection, vous pourrez optimiser la segmentation de votre clientèle, et augmenter votre performance commerciale, rendant ainsi possible l’amélioration de vos coûts au contact… »

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Le Web call Back et le Click to Call, des outils permettant de dynamiser votre stratégie marketing en ligne et de rendre interactive votre e-relation

  • Optimisation de la valorisation des interactions client
  • Contact avec le client facilité
  • Amélioration de la connaissance du client/prospect
  • Choix par le client d'être rappelé aux horaires qui lui conviennent
  • Humanisation du site internet
  • Optimisation du conseil

« Avec le Web Call Back et le Click to Call, fidélisez votre clientèle », et augmentez considérablement vos chances d’acquérir de nouveaux clients en optimisant le taux de transformation ! »

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L'email, un canal très utilisé intervenant dans certaines phases du cycle de vie du client ou du prospect...

  • Maîtrise de la langue
  • Gestion de vos courriers électroniques
  • Personnalisation des messages
  • Solution économique
  • Disponibilité 24/24h, 7/7j
  • Tri des emails entrants
  • Réponse rapide, réactive et cohérente

« Réduisez considérablement vos coûts de traitement grâce à notre offre offshore en gardant une qualité optimale grâce à une parfaite maîtrise par nos opérateurs de la langue française »

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Le chat, un canal d’interaction en temps réel, alternative efficace au téléphone...

  • Amélioration de la connaissance du client/prospect
  • Solution économique grâce à la gestion simultanée de plusieurs contacts
  • Personnalisation de la solution
  • Produits et services personnalisés en fonction du profil et du comportement client
  • Disponibilité 24/24h, 7/7j
  • Mode de communication non intrusif
  • Instantanéité
  • Présence humaine rassurante

« Une interactivité humaine efficace, rassurante et favorisant le taux de conversion. Une solution pertinente pour mesurer la satisfaction de vos clients en temps réel »

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Le SMS, un média de communication améliorant la relation client par son caractère immédiat et réactif

  • Solution économique
  • Mode de communication informatif non intrusif
  • Taux de lecture proche des 100%
  • Mobilité
  • Disponibilité

« Solution privilégiée par de nombreux services marketing, le SMS permet d’améliorer l’interactivité et de joindre le consommateur à tout moment »

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Internet, un outil d’expression, d’échange relationnel, et d’information avec vos clients... désormais protégé...

  • Une qualité de vos espaces communautaires préservée
  • Un espace 2.0 convivial
  • Une disponibilité 24/24h, 7/7j
  • Un reporting régulier
  • Une image de marque sur le web sauvegardée

Nos partenaires : http://www.netino.fr

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Le courrier, un média de communication historique apprécié et utilisé par un nombre important de vos clients...

  • Parfaite maîtrise de la langue
  • Réponse rapide
  • Coût de traitement du courrier maîtrisé
  • Personnalisation des courriers

« Une prise en charge intégrale, de la réception à l’affranchissement de vos courriers »