Des solutions techniques performantes

EURO CRM utilise des technologies et matériels de qualité en se reposant sur des constructeurs et éditeurs mondialement reconnus tel que Microsoft, Symantec, Vocalcom, …

La partie routage et sécurité du réseau est quant à elle assurée par les équipements Cisco, leader dans ce domaine.

L’ensemble de ces matériels et technologies nous permet d’offrir à nos clients un grand panel de possibilités mais surtout de garantir une grande fiabilité et sécurité de nos systèmes.

Hermes.net

Développée par Vocalcom, Hermes.Net est la solution la plus évoluée et offrant le plus de possibilités : Emission et réception d’appels, mutualisation des compétences, call blending, Multi-canal : Téléphone, mail, sms, fax, chat, co-browsing…

Avaya CM6

Un des systèmes de téléphonie les plus performants du marché, l’Avaya nous permet de mettre en œuvre des solutions simples ou complexes de téléphonie, comme par exemple la numérotation prédictive, la gestion de file d’attente et de débordements, la création de SVI, le traçage d’appel, les transferts, des conférences, des écoutes et enregistrements.

MSSQL Server

Moteur de base de données réputé pour sa fiabilité et ses performances, MSSQL est une solution adaptée à tous les besoins d’un centre d’appel : gestion de bases de données relationnelles, compatibilité avec la majorité des outils, solution de reporting et d’analyse, solution de BI…

Cisco

Afin de garantir une sécurité informatique optimale, EURO CRM c’est doté de matériels de l’un des plus grands acteurs du marché.

Des solutions techniques performantes

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