Comment choisir efficacement son centre d’appels à l’heure de l’IA ?

Table des matières À l’ère de l’intelligence artificielle (IA), choisir un centre d’appels performant est essentiel pour optimiser la relation client et assurer la satisfaction des utilisateurs. Cet article vous guide à travers les critères de sélection d’un centre d’appels, présente les principaux acteurs du secteur et explore les outils indispensables du télémarketing, tout en […]

Les 8 outils CRM à connaître pour votre relation client

Table des matières Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, la gestion de la relation client est cruciale pour le succès de toute entreprise. Avec l’évolution des tendances de la relation client et l’essor de l’omnicanalité, les outils CRM sont devenus indispensables. Ils permettent non seulement de gérer efficacement les interactions clients, mais aussi d’améliorer l’expérience […]

Les 5 centres d’appels de référence et leurs atouts

Table des matières La relation client est devenue un enjeu stratégique majeur, et les centres d’appels jouent un rôle crucial pour les entreprises. Les tendances de la relation client évoluent constamment, et il est essentiel de choisir le bon partenaire pour gérer efficacement les interactions avec les clients. Cet article présente les 5 centres d’appels […]

Réinventer son expérience client : notre vision des métiers de la relation client à horizon 2030

Table des matières Dans un monde en constante évolution, la relation client se réinvente continuellement pour répondre aux attentes des consommateurs. À l’horizon 2030, les métiers de la relation client connaîtront des transformations majeures sous l’impulsion de l’innovation, de l’omnicanalité et de la personnalisation de l’expérience client. Cet article explore les tendances émergentes et propose […]

eurocrm dévoile sa nouvelle identité de marque et réaffirme son positionnement stratégique d’acteur indépendant et majeur sur le marché de la relation client et des services datamarketing

eurocrm est fier de dévoiler sa nouvelle identité visuelle et réaffirme son positionnement stratégique, marquant une étape significative dans son développement en tant qu’acteur majeur de l’externalisation de la relation client, des processus métiers, de la distribution commerciale et des services datamarketing.   Une question ? Contactez-nous !   Un logo et une charte graphique […]