Quel coût d’un service client externalisé ?
La gestion d’un service client est une composante essentielle de toute entreprise, quelle que soit sa taille. Avec l’évolution des technologies et l’augmentation des attentes des consommateurs, de plus en plus d’entreprises choisissent d’externaliser leur service client pour gagner en efficacité et en flexibilité tout en maîtrisant les coûts. Dans cet article, nous explorerons en […]
Comment calculer le coût d’acquisition client ?
Comprendre et maîtriser le coût d’acquisition client (CAC) est essentiel pour optimiser les stratégies marketing et améliorer la rentabilité de toute entreprise. Cet article détaillera les éléments constitutifs du CAC, les méthodes de calcul, et les stratégies pour l’optimiser, avec un accent particulier sur l’utilisation de technologies avancées et les call centers. Qu’est-ce que le […]
Collecte de leads : qu’est-ce qu’un lead qualifié ?
Dans un environnement commercial compétitif, la génération de leads est une priorité pour les entreprises. Cependant, tous les leads ne se valent pas. Comprendre ce qu’est un lead qualifié est essentiel pour maximiser le retour sur investissement des efforts de marketing et de vente. Dans cet article, nous explorerons en profondeur ce qu’est un lead […]
Collecte de leads : comment faire de la génération de leads B2B performante ?
La génération de leads B2B est un élément crucial pour toute entreprise souhaitant se développer et maintenir une base de clients professionnels solide. Dans cet article, nous explorerons comment optimiser la génération de leads B2B en utilisant diverses stratégies et techniques, en mettant l’accent sur les call centers et d’autres méthodes de collecte et d’acquisition […]
Collecte de leads : qu’est-ce que la génération de leads ?
La génération de leads est une stratégie essentielle pour toute entreprise souhaitant croître et maintenir un flux constant de clients potentiels. Dans cet article, nous allons explorer en profondeur ce qu’est la génération de leads, son importance, les rôles des call centers dans ce processus, ainsi que les techniques et stratégies de collecte de leads. […]
La transformation d’eurocrm face à l’évolution de la relation client et de la conformité
Depuis plusieurs années, la « data » occupe une place centrale dans le monde des affaires, en particulier avec l’essor de l’intelligence artificielle et la mise en application du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le secteur du marketing a rapidement évolué pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs : recommandation pair à […]
Cas d’usage : aider des acteurs du middle market (startup, scale-up, PME, ETI) à générer des revenus à partir de leur base de données ou de leur audience
Dans le paysage actuel, les startups, scale-ups, PME et ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) cherchent constamment des moyens innovants pour générer des revenus supplémentaires. Une solution efficace consiste à exploiter leur base de données et leur audience. L’externalisation de ces tâches à un partenaire spécialisé, comme eurocrm, peut se révéler particulièrement bénéfique. Cet article inédit […]
Cas d’usage : externaliser la gestion des appels pour scaler son business et commercialiser ses offres auprès d’une audience qualifiée
Dans un marché concurrentiel et en constante évolution, la capacité à évoluer et à atteindre une audience qualifiée est essentielle pour toute entreprise. La gestion des appels entrants et sortants, ainsi que la commercialisation des offres, jouent un rôle crucial dans ce processus. Externaliser ces tâches à un partenaire spécialisé, comme eurocrm, permet aux entreprises […]
Cas d’usage : externaliser la gestion des appels pour faire face aux pics saisonniers
La gestion des appels entrants et sortants est un défi de taille pour de nombreuses entreprises, particulièrement durant les pics saisonniers. Qu’il s’agisse de la période des fêtes, des soldes, ou encore des campagnes de publicité intensives, ces périodes génèrent un volume d’appels significativement plus élevé que la normale. Pour répondre efficacement à cette demande […]
Le cadre juridique des centres d’appels avec une activité Datamarketing : Comment eurocrm se distingue
Dans un monde où la relation client et le datamarketing jouent un rôle crucial dans le succès des entreprises, les centres d’appels comme eurocrm se trouvent à l’avant-garde de cette transformation. Cependant, avec cette position viennent des responsabilités importantes, notamment en matière de conformité juridique. Cet article explore le cadre juridique entourant les centres d’appels […]