Réinventer son expérience client : notre vision des métiers de la relation client à horizon 2030

Table des matières Dans un monde en constante évolution, la relation client se réinvente continuellement pour répondre aux attentes des consommateurs. À l’horizon 2030, les métiers de la relation client connaîtront des transformations majeures sous l’impulsion de l’innovation, de l’omnicanalité et de la personnalisation de l’expérience client. Cet article explore les tendances émergentes et propose […]

Les règles du démarchage téléphonique et le cadre juridique des call centers

Table des matières Dans le monde actuel, où la communication est essentielle pour établir et maintenir des relations commerciales, le démarchage téléphonique joue un rôle crucial. Cependant, cette pratique doit être encadrée par des règles strictes pour protéger les consommateurs et garantir une concurrence loyale. eurocrm, acteur majeur dans le secteur de la relation client […]

Faut-il interdire le démarchage téléphonique ?

Le démarchage téléphonique, souvent perçu comme intrusif, est au cœur de nombreuses critiques. Pourtant, cette pratique, lorsqu’elle est bien régulée et utilisée de manière éthique, offre des avantages indéniables pour les entreprises et les consommateurs. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi il ne faut pas interdire le démarchage téléphonique, en détaillant les nouvelles réglementations […]

10 raisons qui justifient que le télémarketing n’est pas mort !

Malgré l’évolution des comportements des consommateurs et les nouvelles régulations, le télémarketing reste un outil puissant pour la relation client et l’acquisition. Dans cet article, nous allons explorer dix raisons pour lesquelles le télémarketing est toujours pertinent et efficace, en mettant en lumière comment eurocrm a su tirer parti de l’IA et des données pour […]

Relation client, stratégie client et expérience client : le guide détaillé d’eurocrm

Notre guide de la gestion de la relation client et de l’expérience client (GRC) En tant qu’acteur et expert historique de la relation client, eurocrm vous propose ici un guide complet sur des sujets aussi divers que le marketing relationnel, la marketing multicanal et le marketing téléphonique. Vous y trouverez de nombreuses ressources pour optimiser […]

Le guide de référence de la relation client

Dans le monde des affaires actuel, la gestion de la relation client est un pilier essentiel pour le succès et la pérennité des entreprises. Cet article se propose de vous fournir un guide complet sur la relation client, en abordant des thèmes tels que le télémarketing, le data marketing, l’acquisition et la fidélisation des clients. […]

IA conversationnelle et spécialisation des forces de vente : la stratégie d’acquisition gagnante !

https://www.youtube.com/watch?v=ef6P-XFJV9M&feature=youtu.be   Dans un monde en constante évolution, l’acquisition client ne peut plus se contenter des méthodes traditionnelles. Aujourd’hui, nous entrons dans une nouvelle ère où l’innovation technologique et l’expertise humaine fusionnent pour redéfinir les stratégies d’acquisition. eurocrm et Opportunity vous présentent une approche novatrice combinant IA conversationnelle et spécialisation des forces de vente pour […]