RESPECT DU RGPD ET ENGAGEMENTS D'EUROCRM EN MATIERE DE PROTECTION DES DONNEES

Politique de protection des données personnelles
et de la vie privée

Respect du RGPD et engagements d'eurocrm pour la protection des données personnelles

données personnelles
Cette politique explique comment eurocrm, acteur majeur de la relation client et des services datamarketing, se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et rappelle les droits associés à la protection des données personnelles.

En 2018, eurocrm a été labellisé Gouvernance RGPD par la CNIL, garantissant ainsi un respect rigoureux de la règlementation relative à la protection des données personnelles.

 

eurocrm attache une importante particulière à la protection des données à caractère personnel et respecte votre droit à la vie privée. La transparence et la bonne foi sont des éléments essentiels de nos relations commerciales. Nous avons donc élaboré cette politique de protection des données à caractère personnel afin de vous informer de manière transparente sur notre politique en matière de sécurité et de confidentialité des traitements effectués sur les données que vous nous confiez lors de nos opérations de relation client (service client, prospection email, SMS, postal, prospection téléphonique, télévente, BPO, assistance technique, modération, etc.), sur nos sites ou par le biais de formulaires de collecte affichant la marque eurocrm, comparez-economisez, monsuperpouvoir ou 1Stop Agency sur les réseaux sociaux, sur des bannières intégrées à des sites web partenaires ou sur des pages d’atterrissage provenant d’un email commercial diffusé par nous ou nos partenaires.

Cette Politique a pour objectif d’établir une relation de confiance entre les utilisateurs, prospects ou clients de eurocrm, ses salariés, ses dirigeants, ses partenaires commerciaux et les consommateurs.

eurocrm veille à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour que l’ensemble des données à caractère personnel soient collectées et traitées conformément à la Loi n° 78-17 relative à l’Informatique, aux fichiers et aux Libertés (ci-après « Loi Informatique & Libertés ») à jour des dispositions du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « Règlement Général sur la protection des données » abrégé en « RGPD »).

Nous nous efforçons également à respecter les recommandations et les bonnes pratiques de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en matière de protection des données à caractère personnel et les préconisations de l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) en matière de sécurité des données à caractère personnel.

eurocrm se réserve le droit de compléter ou modifier la présente Politique dans le but de mieux vous informer et de se conformer aux évolutions légales ou technologiques. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de ces éventuels changements.

Dans le cadre de son activité, eurocrm est amenée à traiter un certain nombre de données à caractère personnel, qu’il s’agisse de données collectées par ses propres moyens ou de données transmises par ses clients ou ses partenaires. Les coordonnées d’eurocrm sont accessibles dans la section « mentions légales » de notre site.

eurocrm a également lancé en 2017 une activité de collecte de données sur ses sites publics Comparez-Economisez.com et Monsuperpouvoir.com, ou sur les réseaux sociaux. Ces solutions permettent aux consommateurs d’être accompagnés par un téléconseiller eurocrm pour souscrire ou changer ses abonnements principaux (électricité, gaz, internet, crédit, assurances, etc.) ou de recevoir des offres de partenaires si le consommateur y a spécifiquement consenti. La politique de protection des données propre à chaque site se trouve dans les pages dédiées sur chacun de ces sites.

Le 21 juin 2018, eurocrm a été le premier outsourceur de la relation client labellisé ‘Gouvernance RGPD’ par la CNIL française dans le cadre de ses activités de labellisation : Délibération n°2018-215, saisine 18006713, consultable ici : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000037278166). Ce label couvre l’ensemble des procédures, des pratiques internes, des formations, des mesures de protection et de sécurité appliquées par le Groupe et des réponses effectives apportées aux demandes des personnes concernées par les traitements mis en œuvre.

Pour assurer la conformité de ses activités, eurocrm a recourt à des outils et conseils externes spécialisés dans la sécurité et la conformité RGPD.

A titre d’exemple, eurocrm collabore avec le Cabinet Simon Associés pour la conformité RGPD. Nous utilisons le logiciel Mission RGPD pour suivre, documenter et mettre à jour l’ensemble de nos procédures, et garantir un niveau de conformité élevé dans le temps. Nous utilisons également des tiers de confiance et des CMP (Consent Management Platform) tels que Iubenda ou OneTrust qui stockent la preuve des consentements collectés et en certifient l’intégrité et leur gestion dans le temps.

 

Les entités du Groupe eurocrm qui traitent vos données personnelles dans le cadre de leurs opérations de relation client ou datamarketing, et qui sont donc soumises au RGPD

Voici la liste des entités d’eurocrm susceptibles de traiter vos données en tant que responsable de traitement, co-responsable de traitement ou sous-traitant.

eurocrm FRANCE (siège social)

86, rue Anatole France – 92300 Levallois-Perret

Tél + 33 (0)155 257 300

eurocrm CENTER

28/30 rue Jeanne d’Arc – 10000 Troyes

Tél + 33 (0)155 257 300 – Fax + 33 (0)325 427 772

eurocrm NORMANDIE

272 rue Edouard Branly – 14100 Lisieux

Tél + 33 (0)155 257 300 – Fax + 33 (0)231 311 447

eurocrm CARAIBES

Immeuble Café Center – rue Ferdinand Forest – ZI de Jarry – 97122 Baie Mahault – GUADELOUPE

Tél + 33 (0)590 609 090 – Fax + 33 (0)590 609 110

eurocrm MAURITIUS Limited

Immeuble Pacific Plaza – Mahatma Gandhi Avenue – Moka – MAURITIUS

Tél + 230 403 81 00 – Fax + 230 433 98 67

 

Respect des principes de protection des données personnelles et du RGPD dans le cadre des opérations relation client et datamarketing d’eurocrm

eurocrm s’efforce à ce que l’ensemble des données traitées dans le cadre de ses activités relation client (télévente, service client, BPO, modération, assistance technique, …) et datamarketing (génération de leads, location de données, KYC, lutte contre la fraude, campagnes email, SMS postales, télévente, conversationnel sur RCS ou WhatsApp, …) le soient dans le respect des principes généraux de la protection des données. Ces principes sont pris en compte dès la conception d’un traitement de données à caractère personnel et respectés tout au long de sa mise en œuvre.

 

Les données à caractère personnel sont traitées de manière licite, loyale et transparente

Les données à caractère personnel traitées sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne peuvent pas être traitées ou transférées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.

Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes et leur volume ne doit pas être excessif au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées et transféré

Les données à caractère personnel traitées sont exactes et tenues à jour.

Les données à caractère personnel traitées sont conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies par le traitement.

Par ailleurs, le Délégué à la Protection des données est systématiquement consulté avant la mise en œuvre d’un traitement ou la modification d’un traitement existant afin d’en vérifier sa conformité.

 

Traitements opérés sur les données personnelles

eurocrm traite les données :

  • de ses salariés conformément aux dispositions légales et règlementaires en vigueur avec pour finalité l’administration et la gestion du personnel, ainsi que le pilotage des activités ;
  • de ses clients, entreprises, partenaires ou sous-traitants conformément aux dispositions légales et règlementaires en vigueur et conformément aux contrats signés avec ces entreprises dans lesquels figurent systématiquement des clauses RGPD spécifiques, afin de gérer la relation commerciale, contractuelle et opérationnelle ;
  • de ses clients ou prospects, consommateurs, avec plusieurs finalités : télévente, service client, actes de back-office, comparaison d’offres commerciales et souscription, distribution de contrats pour le compte de marques, prospection par voie téléphonique, postale ou électronique, traitements de bases de données, ainsi que l’ensemble des traitements techniques afférents, et ce dans de nombreux secteurs (automobile, immobilier, énergie, télécommunication, distribution, e-commerce, assurances, etc.).

Ces données ne sont pas traitées au-delà de la durée prévue au contrat, de la durée légale le cas échéant ou de la durée prévue lors du recueil du consentement de la personne concernée.

 

L’enregistrement des appels téléphoniques

Afin d’optimiser la qualité de nos services et d’offrir la meilleure expérience possible à nos interlocuteurs, les appels passés par nos conseillers sont susceptibles d’être enregistrés. L’enregistrement des conservations téléphoniques est une pratique courante dans le domaine des centres d’appel qui permet de former et d’évaluer les conseillers afin d’améliorer la qualité de nos services. Le conseiller informe systématiquement l’interlocuteur que la conversation est susceptible d’être enregistrée et le prévient de la possibilité de s’y opposer. La conservation des écoutes est limitée dans le temps (6 mois en général) et l’écoute des enregistrements est strictement limitée aux services Qualité et Formation ainsi qu’aux personnes habilitées par notre client donneur d’ordres. Les enregistrements peuvent être conservés jusqu’à 12 mois afin de conserver la preuve d’un accord, consentement ou souscription à un produit ou service. eurocrm a développé un logiciel d’analyse et de retranscription des enregistrements basé sur une intelligence artificielle, développée en partenariat avec un centre de recherche de l’Université de Lille. Cet outil est utilisé à des fins d’archivage et d’analyses qualité et ne sert en aucun cas à priver un consommateur ou l’un de nos salariés d’un éventuel droit sur la base de l’analyse automatisée de l’enregistrement.

Le consommateur démarché est informé en début de conversation téléphonique que l’appel est susceptible d’être enregistré. Il peut librement s’y opposer.

 

Les transferts de données hors UE (notamment vers l’Ile Maurice ou Madagascar) encadrés par le RGPD

Des données personnelles sont susceptibles d’être traitées dans l’un de nos centres de contact situés à l’Ile Maurice ou Madagascar. eurocrm Groupe a signé, avec l’ensemble de ses filiales situées dans des pays ne possédant pas de législation adéquate, un Accord relatif au transfert de données à caractère personnel constitué des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Afin d’être effectif, les règles de protection des données qui sont appliquées en France sont identiques à celles appliquées par le Groupe dans ses filiales.

Votre accord vous est demandé en cas de transfert hors UE.

Cet Accord contraignant permet d’encadrer les transferts de données à caractère personnel et d’apporter les garanties de protection appropriées au sens de l’article 46 du RGPD. Ainsi, lorsque des données à caractère personnel sont traitées à l’Ile Maurice ou Madagascar, le traitement est effectué conformément à la législation européenne et française. L’hébergement de l’ensemble des données du Groupe reste toutefois effectué en France.

La République de l’Ile Maurice n’a pas encore été reconnue par la Commission européenne comme un pays assurant un niveau de protection adéquat. Toutefois, le gouvernement mauricien affiche clairement sa volonté conserver/attirer des investisseurs étrangers et souhaite renforcer la confiance entre l’Europe et l’Ile Maurice :

  • L’Ile Maurice est membre de la Convention 108 pour la protection des personnes à l’égard du traitement automatisé des données à caractère personnel (à consulter ici: https://rm.coe.int/1680078b39 ) ;
  • L’Ile Maurice a adopté le 15 janvier 2018 le Data Protection Act (à consulter ici : https://dataprotection.govmu.org/Pages/The%20Law/Data-Protection-Act-2017.aspx). D’après le Ministère de la technologie, de la communication et de l’innovation, l’Ile Maurice est le premier pays non européen à avoir adopté une législation s’alignant sur les principes du RGPD.
  • Il existe une autorité de Contrôle, le Data Protection Office. C’est une autorité indépendante dirigée par un Data Protection Commissionner.

 

Destinataires des données personnelles

eurocrm est susceptible de transférer des données à des prestataires externes avec lesquelles elle entretient une relation de confiance. eurocrm veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties suffisantes quant à leur engagement au respect de la réglementation applicable en matière de protection des données. La relation avec un prestataire externe est systématiquement matérialisée par un contrat contenant des clauses strictes sur la protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités 1Stop Agency, Comparez-Economisez.com ou MonSuperPouvoir.com, les destinataires des données sont listés dans la politique de protection des données de chaque site développé par eurocrm.

 

Garantie de sécurité et de confidentialité des données au regard du RGPD

eurocrm veille à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données à caractère personnel et éviter leur divulgation à des tiers non autorisés. Ainsi, l’accès aux données à caractère personnel est limité aux collaborateurs habilités à y accéder en raison de leur fonction. L’ensemble du personnel est tenu de respecter la Charte informatique eurocrm qui définit les conditions d’accès et les règles d’utilisation des moyens informatiques et des ressources extérieures via les outils de communication d’eurocrm. De plus, l’ensemble des collaborateurs est sensibilisé à la protection des données et aux risques liés à l’utilisation de des ressources informatiques en termes d’intégrité et de confidentialité des données traitées.

 

Comment protégeons-nous vos données personnelles au regard du RGPD ?

 

Respect des principes de protection des données personnelles

eurocrm s’efforce à ce que l’ensemble des données traitées dans le cadre de son activité le soient dans le respect des principes généraux de la protection des données. Ces principes généraux sont pris en compte dès la conception d’un traitement de données à caractère personnel et respectés par eurocrm tout au long de sa mise en œuvre :

  • Les données à caractère personnel sont traitées de manière licite, loyale et transparente.
  • Les données à caractère personnel traitées sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne peuvent pas être traitées ou transférées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
  • Les données à caractère personnel traitées sont adéquates, pertinentes et leur volume ne doit pas être excessif au regard des finalités pour lesquels elles sont traitées et transférées.
  • Les données à caractère personnel traitées sont exactes et tenues à jour.
  • Les données à caractère personnel traitées sont conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies par le traitement, conformément à la règlementation applicable et sous réserve de l’exercice de vos droits.
  • Par ailleurs, le Délégué à la Protection des données est systématiquement consulté avant la mise en œuvre d’un traitement ou la modification d’un traitement existant afin d’en vérifier sa conformité.

 

Sécurité et confidentialité des données

eurocrm veille à prendre les précautions utiles, les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin garantir que vos données ne soient déformées ou endommagées et éviter leur divulgation à des tiers non autorisés. eurocrm suit les pratiques courantes en matière de protection des données, dont une illustration figure dans la liste ci-dessous.

Quelques mesures de sécurité physique

  • Restrictions d’accès physique au traitement (accès aux locaux sécurisés par badges nominatifs avec conservation des traces)
  • Authentification des utilisateurs
  • Journalisation des accès (date/heure de connexion, identifiant utilisateur)
  • Tenue d’un registre d’habilitations et d’attribution des badges conformément à la politique interne de gestion des collaborateurs entrant/sortant
  • Alarme anti-intrusion
  • Interdiction des clés USB

 

Quelques mesures de contrôle d’accès logique

  • Accès aux outils par compte nominatif
  • Journalisation des accès
  • Stratégie de mot de passe et renouvellement régulier, authentification des utilisateurs (ex : mot de passe individuel, carte à puce, certificat, signature)
  • Journalisation des accès (date/heure de connexion, identifiant utilisateur)
  • Sauvegarde des données
  • Sauvegarde totale ou incrémentielle quotidienne des fichiers
  • Sauvegarde totale des machines virtuelles quotidienne sur un
  • autre data-center
  • Stockage des sauvegardes
  • Protection des sauvegardes

 

Quelques mesures de sécurisation des échanges avec des tiers

  • Utilisation exclusive de protocoles sécurisés : SFTP, FTPS explicite, HTTPS, SMTP avec StartTLS
  • Protection contre les intrusions
  • Pare-feux avec filtrage de l’intégralité des flux : seuls les services et IP nécessaires sont autorisés
  • DMZ
  • Proxy web en whitelist pour nos téléconseillers
  • Anti-virus et antispam installés sur l’ensemble des postes
  • Présence d’un IDS
  • Compartimentation des réseaux
  • Systèmes de détection des intrusions
  • Maintenance
  • Outil de gestion de ticket avec traçage des maintenances
  • Prise en main à distance exclusivement interne et sur invitation explicite des utilisateurs, avec utilisation d’un mot de passe différent à chaque connexion
  • Présence d’un membre de l’équipe technique sur l’ensemble des heures de production (astreinte en cas d’indisponibilité)
  • Effacement des supports de stockage par écriture/suppression successive
  • Enregistrement des maintenances dans une main courante
  • Présence de télémaintenance sur les équipements du traitement
  • Présence d’un informaticien de l’entreprise en cas de maintenance
  • Destruction sécurisée des supports de stockage

 

Quelques mesures pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données

  • Procédure d’anonymisation des échanges de données
  • Procédure de chiffrement des données anonymisées et non anonymisées
  • Transport des données via des protocoles sécurisés
  • Anonymisation des données
  • Chiffrement des données
  • Contrôles d’intégrité
  • Sécurisation des transports de données et mise en place de systèmes de détection des intrusions

 

Nous vous informons en toute transparence sur les traitements de données personnelles dans le cadre de nos activités de relation client et datamarketing

Nous mettons à votre disposition une série d’informations explicites et accessibles en permanence sur nos sites, à savoir :

 

Quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles ?

 

Respect des droits des personnes concernées par des traitements de données personnelles

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un certain nombre de droits si vos données sont traitées par eurocrm :

  • Vous pouvez demander la confirmation que nous avons en notre possession des données vous concernant et pouvez demander à les consulter ;
  • Si les données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter :
  • Vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient traitées. Cette opposition doit reposer sur des motifs d’intérêt légitime. Toutefois, si le traitement résulte d’une obligation légale ou règlementaire, eurocrm ne pourra pas accéder à votre demande.
  • Vous pouvez demander l’effacement de vos données (à condition que l’un des six motifs énoncés à l’article 17 du RGPD s’applique).
  • Vous pouvez consulter l’article 17 du Règlement et les motifs d’effacement en suivant ce lien : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre3#Article17.
  • Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données lorsque l’un des quatre éléments énoncés à l’article 18 du RGPD s’applique.
  • Vous pouvez consulter l’article 18 du Règlement en suivant ce lien : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre3#Article18

Vous pouvez demander :

1) la récupération des données que vous avez fournies à eurocrm, pour votre usage personnel. Vous avez alors la possibilité de les stocker sur un appareil et/ou de les transférer à un autre organisme ;

2) que ces données soient directement transférées à un autre organisme lorsqu’un tel transfert est techniquement possible.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou exercer chacun des droits énoncés ci-dessus en adressant votre demande à notre Délégué à la protection des données :

Par courrier:

eurocrm

A l’attention du Délégué à la Protection des données

86 rue Anatole France

92300 LEVALLOIS-PERRET

Par email:

dpo [at] eurocrm [point] com

A l’occasion d’une demande d’extraction ou de portabilité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé. Il ne sera pas conservé par eurocrm

En principe, une première réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Toutefois, ce délai pourra être prolongé de deux mois au vu de la complexité et du nombre de demandes à traiter.

Si votre demande est incomplète, eurocrm est en droit de vous demander des compléments. Le délai sera alors suspendu et le délai courra à nouveau une fois que les éléments nouveaux auront été réceptionnés par eurocrm.

eurocrm ne donnera pas suite aux demandes infondées ou excessives.

Pour toute question relative à notre politique de protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données par email ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Cette démarche est entièrement gratuite. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne sur Service-Public.fr, le site officiel de l’administration française, en accédant au téléservice disponible à l’url : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33267.

En cas de manquement aux dispositions de la présente politique, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), en ligne (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) ou par courrier (CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07). Nous vous informons que vous pouvez utiliser des modèles de demandes d’exercice de droit mis à disposition par la CNIL disponibles sur la page suivante : https://www.cnil.fr/modeles/courrier.

Pour toute question relative à notre Politique de protection des données, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et/ou contacter notre Délégué à la protection des données par email ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants dès lors que vos données sont traitées par eurocrm :

Droit à l’information et à sa transparence (art. 13 du RGPD)

Vous avez le droit de connaître, au moment de la collecte, dans un langage simple et clair, de façon concise, compréhensible et accessible, les informations suivantes :

  • Pourquoi nous collectons vos données
  • Pour quels buts ou objectifs, pour quelles finalités, dans quel contexte
  • Quelles sont les durées de conservation et de destruction de vos informations
  • À qui vos données sont-elles transmises et pourquoi
  • De connaître la base légale et la licéité des traitements de données
  • De connaître l’origine de vos données (source directe ou indirecte)


Droit de connaître la finalité d’un traitement qui vous concerne (art. 5.1.b du RGPD)

Vous avez le droit à ce que tous les traitements que nous mettons en place répondent à une finalité déterminée, explicite et légitime. Nous portons à votre connaissance l’objectif les finalités, et les éventuelles sous-finalités de chaque traitement de données personnelles.

Droit à des finalités ultérieures compatibles (art. 5.1.b du RGPD)

Vous avez le droit à ce que vos données ne puissent être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités initialement déterminées, et qu’elles le soient uniquement pour celles-ci.

Droit à la minimisation de la collecte de vos données (art. 5.1.c du RGPD)

Les données collectées doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Droit à l’exactitude des données collectées et conservées (art. 5.1.d du RGPD)

Vous avez le droit à ce que les données collectées soient exactes et si nécessaire tenues à jour. Plus particulièrement, toutes les mesures raisonnables devront être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder si nécessaire.

Droit à ce que vos données ne soient pas conservées indéfiniment (art. 5.1.e du RGPD)

Les données collectées doivent être conservées sous une forme permettant une identification pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Droit d’exiger que vos données soient conservées en toute sécurité (art. 5.1.f du RGPDart. 32 du RGPD)

Vous avez le droit à ce que vos données soient traitées de façon à garantir une sécurité appropriée, y compris toute protection contre le traitement non autorisé ou illicite, contre la perte, l’altération, la modification non souhaitée, la destruction ou être protégé des dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Nous nous assurons de la sécurité et de la pérennité de vos Données à Caractère Personnel en mettant en place une série de protections physiques et logiques documentées dans la conservation et la sauvegarde de vos données, afin d’éviter qu’elles ne soient détruites, corrompues, modifiées, détournées, ou altérées.

Droit à ce que vos données restent strictement confidentielles (art. 5.1.f du RGPD)

Vous avez le droit à ce que vos données restent confidentielle et que seules les personnes autorisées au regard des finalités puissent y avoir accès.

Droit à ce que les traitements soient licites (art. 6.1 du RGPD)

Le traitement de vos données ne sera licite qu’à condition de remplir l’une des conditions applicables :

  • Consentement : vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques,
  • Contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande,
  • Obligation légale : le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
  • Intérêt vital : le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux d’une personne physique
  • Intérêt public : le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont nous sommes investis
  • Intérêt légitime : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.


Droit de se faire confirmer l’existence d’un traitement (art. 15-1 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et de savoir, si à un titre ou à un autre, vous figurez dans nos fichiers.

Droits d’accès à vos données (art. 15-3 & 4 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos Données à Caractère Personnel sont ou ne sont pas traitées, et, si elles le sont, d’accéder à l’ensemble des informations vous concernant en en obtenant la copie électronique ou papier.

Vous avez le droit à ce que cette demande soit propagée dans tous les services de notre entreprise et chez tous nos sous-traitants.

Droits d’obtenir toute information relative à un traitement vous concernant (art. 15-3 & 4 du RGPD)

Pour chaque traitement de données à caractère personnel vous concernant, présent dans notre entreprise ou chez l’un quelconque de nos sous-traitants, vous avez le droit de vous faire communiquer  les informations suivantes :

  • les finalités du traitement ; (art. 15-1a du RGPD)
  • les catégories de données à caractère personnel concernées ; (art. 15-1b du RGPD)
  • les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées ; (art. 15-1c du RGPD)
  • lorsque cela est possible, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée, ou les critères utilisés pour déterminer cette durée ; (art. 15-1d du RGPD)

Vous pouvez adresser toute demande en ce sens au Délégué à la Protection des Données.

Droits de rectification (art. 16 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la rectification des données inexactes, erronées, incomplètes ou non à jour. La rectification des données personnelles doit être réalisée dans les meilleurs délais.

Vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

Droit à l’effacement ou  « droit à l’oubli » (art. 17 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement, dans les meilleurs délais, de Données à Caractère Personnel vous concernant.

Vous bénéficiez du droit de demander l’effacement de vos données pour les motifs prévus par la réglementation applicable et en particulier lorsque :

Les Données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;

  • Vous avez retiré le consentement sur lequel est fondé le traitement, et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
  • Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
  • Vous considérez que vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
  • Vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.


Droit d’opposition général (art. 21.1 du RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’intérêt légitime ou une mission d’intérêt public.

Nous ne traiterons plus ces données à caractère personnel, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit de retirer un consentement préalablement donné (art. 7-3 du RGPD : vous vous opposez désormais à un traitement de données auquel vous aviez initialement consenti)

Vous avez le droit de :

  • retirer votre consentement à tout moment ;
  • d’être informé de ce droit au moment que vous le donnez ;
  • à ce que la révocation soit aussi simple à effectuer que lorsque vous avez donné votre consentement initial.

Le retrait de ce consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait.

Droit particulier d’opposition à toute prospection commerciale (art. 21.2 du RGPD : vous vous opposez au traitement de vos données à des fins de prospection)

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées ou exploitées à des fins de prospection,  dans un cadre publicitaire, commercial, ou promotionnel, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, au traitement de donnée sans avoir à en justifier la raison.

Droit à la limitation du traitement de vos données (art. 18 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants s’applique :

  • Vous contestez l’exactitude des données vous concernant ;
  • Vous considérez que le traitement est illicite et vous opposez à l’effacement de vos données ;
  • Les données concernées vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice bien que nous n’en ayons plus besoin.

Droit à la portabilité (art. 20 du RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les Données à Caractère Personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre organisme sans que nous ne puissions y fasse obstacle, lorsque :

  • le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat
  • le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés


Droit de savoir si la fourniture des informations vous concernant sont obligatoires (art. 13-2-e (ii) du RGPD)

Vous avez le droit de savoir si l’exigence de fourniture de données à caractère personnel conditionne la conclusion d’un contrat et comment vous pouvez être tenu de fournir vos informations.

Droit de connaître les conséquences d’un refus de fourniture d’informations (art. 13-2-e (iii) du RGPD)

Vous devez connaître les conséquences éventuelles de la non fourniture de ces données. Conformément à l’article 32 de la Loi Informatique et Libertés, les informations que vous nous communiquez par nos formulaires de recueils sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinées aux services en charge de répondre à votre demande à des fins de suivi.

Vous avez toutefois le droit de refuser de nous transmettre ces données, mais vous êtes informé que dans ce cas, nous  pourrons à notre tour refuser de donner suite à vos demandes ou refuser de contacter avec vous.

Droit à connaître l’origine des données que nous possédons sur vous (art. 15-1g du RGPD)

Lorsque vos données à caractère personnel ne sont pas collectées directement auprès de vous, vous avez le droit de connaître toute information disponible en notre possession quant à leur origine.

Droit d’être informé en cas de transfert de données en dehors de l’UE (art. 15-2 du RGPD)

Vous avez le droit d’être informé des garanties appropriées prises par notre organisme si vos données sont transférées vers un pays tiers, en dehors de l’Union européenne.

Droit de donner au responsable de traitement (l’Editeur) des directives en cas de décès (art. 85 de la Loi informatique et libertés)

Vous bénéficiez du droit de nous donner des directives sur le sort de vos données  à caractère personnel après votre décès.

Droit de se faire notifier une violation des données en cas de risque élevé (art. 34 du RGPD)

Vous avez le droit d’être notifié, dans les meilleurs délais, si nous subissons une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.

Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant et correspondant à un traitement pour lequel nous sommes responsables, nous nous engageons à vous notifier l’incident dans les plus brefs délais si cela répond à une exigence légale.

Droit de réclamation à l’autorité de contrôle (art. 15-1f du RGPDart. 77 du RGPD)

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ont été violés.

Néanmoins, nous vous proposons de prendre préalablement contact avec le DPO désigné au sein de notre organisme, afin de lui demander des informations ou précisions et lui faire part de vos remarques.

Vous trouverez sous ce lien les informations quant à la procédure de saisine prévue par la CNIL. https://www.cnil.fr/fr/agir

Droit de s’opposer à un traitement de profilage automatique (art. 22-1 du RGPDart. 15-1h du RGPD)

Vous avez le droit de connaître et de vérifier l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, et en ce cas, l’importance et les conséquences éventuelles de ce traitement.

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant.

Vous pouvez demander en ce cas à ce qu’une personne reprenne votre évaluation, et que la décision soit prise par un humain.

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée (art. 22-1 du RGPD)

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, risquant de produire des effets juridiques vous concernant.

Vous pouvez demander en ce cas à ce qu’une personne reprenne votre évaluation, et que la décision soit prise par un humain.

Droit au déréférencement de données publiées (art. 17-2 du RGPD)

Vous avez le droit, lorsqu’il a rendues publiques les données à caractère personnel et qu’il est tenu de les effacer, d’exiger du responsable du traitement, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, de prendre des mesures raisonnables, y compris d’ordre technique, pour informer les responsables du traitement qui traitent ces données à caractère personnel que vous avez demandé l’effacement par ces responsables du traitement de tout lien vers ces données à caractère personnel, ou de toute copie ou reproduction de celles-ci.

Cette mesure ne s’appliquera pas si les données publiées sont nécessaires:

  • à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
  • pour respecter une obligation légale qui requiert le traitement prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel le responsable du traitement est soumis, ou pour exécuter une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
  • pour des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé publique ;
  • à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, dans la mesure où l’exercice de ce droit est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des objectifs dudit traitement ;
  • à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

 

Comment exercer vos droits relatifs à vos données personnelles ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou exercer chacun des droits énoncés ci-dessus en adressant votre demande à notre Délégué à la protection des données :

Par courrier, à l’adresse : eurocrm – A l’attention du Délégué à la Protection des données – 86 rue Anatole France – 92300 LEVALLOIS-PERRET

Ou par email : dpo [at] eurocrm [point] com.

Nous vous informons que vous pouvez utiliser des modèles de demandes d’exercice de droit mis à disposition par la CNIL disponibles sur la page suivante : https://www.cnil.fr/modeles/courrier.

En raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité incombant à eurocrm, et dans certains cas seulement, nous pourrons parfois vous demander d’accompagner votre demande d’un justificatif d’identité. A défaut, nous « gèlerons » l’utilisation de vos données jusqu’à réception du justificatif. Il ne pourra être fait droit à la demande qu’après vérification de l’identité du demandeur.

eurocrm met en œuvre les moyens nécessaires pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais et s’engage à ne pas dépasser le délai d’un mois calendaire à compter de la réception de la demande (délai pouvant être prolongé d’un mois supplémentaire en fonction de la demande à traiter et de sa complexité, ou si la demande intervient pendant les congés d’été). Si votre demande est incomplète, eurocrm est en droit de vous demander des compléments. Le délai sera alors suspendu et le délai courra à nouveau une fois que les éléments nouveaux auront été réceptionnés.

eurocrm vous informe qu’elle se réserve le droit de ne pas donner suite aux demandes manifestement abusives (par exemple de par leur nombre, leur caractère répétitif ou leur caractère abusif). Nous vous rappelons que les menaces, le chantage et les tentatives d’extorsion de fonds sont répréhensibles pénalement.

Par ailleurs, nous vous informons que si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne sur Service-Public.fr, le site officiel de l’administration française, en accédant au téléservice disponible à l’url : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33267 ou directement depuis le site www.bloctel.gouv.fr.

Enfin, en cas de manquement aux dispositions de la présente Politique, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), en ligne (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) ou par courrier (CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Pour toute question relative à notre Politique de protection des données, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et/ou contacter notre Délégué à la protection des données par email ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Pour toute question relative à notre Politique de protection des données, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et/ou contacter notre Délégué à la protection des données par email ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.

 

Politique de gestion des cookies

Lors de la consultation du Site, des cookies sont déposés sur divers terminaux, tel que votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.

Afin de préserver la confiance que vous portez à nos services, le Site a été conçu pour être particulièrement attentif à vos besoins ainsi qu’à vos attentes. C’est pourquoi nous utilisons des cookies afin de fluidifier votre navigation et de vous permettre de partager nos contenus sur les réseaux sociaux, etc.

La présente Politique de gestion des cookies vous informe de manière transparente sur le fonctionnement, le traitement des cookies, le dépôt et l’utilisation qui en sont faits depuis notre Site vers votre terminal de connexion, ainsi que la manière de les paramétrer.

 

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie (également appelé « témoin »), est un petit fichier texte de format alphanumérique qui est placé et stocké dans le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), soit par l’éditeur du site internet, lorsque vous visitez un site, une application mobile, une publicité (« cookies d’origine »), soit par des tiers, via des régies publicitaires notamment, qui participent au site visité (« cookies tiers »).

Il peut s’agir de divers traceurs, tels que :

  • les cookies http ;
  • les cookies « flash » ;
  • le résultat du calcul d’empreinte dans le cas du « fingerprinting » (calcul d’un identifiant unique de la machine basée sur des éléments de sa configurations à des fins de traçage) ;
  • les pixels invisibles ou « web bugs » ;
  • tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d’exploitation.

Il contient plusieurs informations telles que le nom du serveur qui l’a déposé, une date d’expiration, un identifiant sous forme de numéro unique, votre adresse IP (cette dernière ne permet pas de vous identifier nominativement), le type de navigateur que vous utilisez, les informations saisies dans certains formulaires pour vous éviter de les saisir à nouveau, les pages visitées, le temps passé sur lesdites pages, la langue utilisée, les publicités sur lesquelles vous avez cliquées, etc.

Ces informations sont stockées pendant une durée de validité limitée, la durée de vie maximale d’un cookie étant de treize (13) mois.

Dans votre terminal, les cookies sont gérés par votre navigateur internet (Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome, etc.).

 

POURQUOI UTILISER DES COOKIES SUR LE SITE ?

Le Site utilise des cookies indispensables, pour vous garantir une meilleure expérience de navigation et pour sécuriser votre connexion. Le fait d’accepter lesdits cookies (grâce au paramétrage de votre navigateur) est indispensable pour accéder au Site ainsi qu’à ses fonctionnalités majeures.

Les cookies permettent au Site :

  • d’enregistrer des informations sur votre visite et les pages que vous avez consultées afin d’améliorer de votre confort de navigation ;
  • de sécuriser votre connexion sur le Site ;
  • d’adapter le contenu d’une page à votre profil.

 

QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS SUR LE SITE ?

Comme la majorité des sites Internet, ce Site utilise trois catégories de cookies qui sont nécessaires, voire indispensable, pour l’utilisation du Site :

  • Les cookies techniques ou de fonctionnement, strictement nécessaires :

Ces cookies ont une finalité indispensable, puisqu’ils vous permettent d’utiliser le Site et d’avoir accès aux principaux services et fonctionnalités y afférents. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser le Site normalement car ils garantissent son fonctionnement et participent à son optimisation. Il s’agit de cookies destinés d’une part à sécuriser votre connexion, en assurant notamment votre identification sur votre espace personnel, et d’autre part, à mémoriser vos préférences d’utilisation pour vous offrir une navigation fluide et sur mesure, ainsi que faciliter votre navigation lors de votre prochaine visite sur le Site.

  • Les cookies d’audience (appelés également cookies « statistiques ») :

Ces cookies ont une finalité spécifique, qui permet d’adapter le Site aux demandes de ses abonnés. Ils permettent d’une part de l’optimiser (résolution des bugs, statistiques de performance, amélioration de la qualité des services), et d’autre part de connaître les statistiques d’analyse de fréquentation anonymes et d’utilisation (nombre de visites, nombre de pages consultées, activité des visiteurs ou des abonnés : pages, publicités et services les plus souvent consultés, les articles les plus lus ou parcourus, etc.).

  • Les cookies publicitaires (appelés également cookies « tiers ») :

Les cookies dits « publicitaires » sont principalement des cookies tiers et ne sont pas générés directement par le Site. Au regard de leurs caractères hétéroclites, le Site ne peut les lister de manière exhaustive. Ils sont déposés par les serveurs des domaines appartenant aux partenaires commerciaux du Site, qui ont pour finalité de vous présenter des publicités personnalisées.

Ces cookies permettent aux partenaires commerciaux :

  • d’identifier votre profil et les offres commerciales ou les services susceptibles de vous intéresser ;
  • d’afficher des publicités ciblées en fonction du profil d’un utilisateur ;
  • de limiter le nombre d’apparitions de chaque publicité ;
  • de mesurer l’efficacité d´une campagne publicitaire.

Nous n’avons pas la maîtrise des cookies déposés par nos partenaires commerciaux qui agissent indépendamment du Site. L’Editeur n’est donc pas responsable de la finalité et de la durée de conservation de ces cookies tiers et nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de protection de la vie privée de ces partenaires qui définit le cadre d’utilisation de ces cookies. Toutefois, et à titre de rappel, la durée de vie des cookies reste limitée à treize (13) mois.

Cependant, lesdits partenaires commerciaux traitent les informations collectées sur le Site dans le respect de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et s’engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité de ces données.

Le paramétrage que vous pouvez réaliser par le biais de votre navigateur prend en compte ces cookies. En effet, la plupart des navigateurs offrent la possibilité à ces utilisateurs de bloquer ces cookies, et de définir des règles de limitations, site par site.

Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation du Site. Néanmoins, le refus des cookies publicitaires n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur le Site mais aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de votre profil ou de vos préférences.

  • Les cookies traceurs

Ces cookies permettent de mieux cerner les services qui vous intéressent grâce à votre parcours sur le Site et de vous adresser des publicités ciblées adaptées à vos attentes. Le refus de ces cookies n’a pas d’impact sur l’utilisation du Site.

 

COMMENT ACCEPTER OU REFUSER LES COOKIES ?

  • Consentement

L’installation de certains cookies lorsqu’ils n’ont pas pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique ou lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture d’un service de communication en ligne à votre demande, est soumise à votre consentement.

C’est pourquoi, lors de votre première visite sur le Site, il vous est demandé si vous acceptez ou refusez les cookies qui nécessitent d’obtenir votre consentement avant de les installer sur votre équipement.

Si vous les acceptez, un cookie d’acceptation sera inséré dans votre terminal afin que le Site enregistre l’information selon laquelle vous avez acceptez les cookies sur votre terminal.

Si vous y consentez conformément aux modalités ayant été portées à votre connaissance dans le bandeau d’information sur la page d’accueil du site, les cookies susvisés seront installés sur votre terminal.

Vous pourrez à tout moment revenir sur votre choix soit en supprimant le cookie d’acceptation, soit par les différents moyens décrits dans la section ci-dessous.

  • Refus

Tel que mentionné ci-dessus, vous pouvez gérer, effacer ou bloquer le dépôt des cookies selon les options proposées par votre navigateur internet à tout moment. Vous pouvez également programmer l’affichage d’un message vous demandant votre accord à chaque fois qu’un cookie est déposé sur votre terminal.

Pour le terminal ordinateur, la procédure à suivre pour les navigateurs listés ci-après, est la suivante :

Sous Google Chrome :

  1. Cliquez sur l’icône permettant d’afficher le menu des paramètres
  2. Cliquez sur « Options» ;
  3. Dans la zone « Historique », sélectionnez « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique » ;
  4. Choisissez le niveau souhaité.

Le lien suivant vous montre comment régler les cookies sur Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Sous Mozilla Firefox :

  1. Choisissez le menu « Outils » puis « Options » ;
  2. Cliquez sur l’onglet « Vie privée » ;
  3. Dans la liste déroulante « Règles de conservation » sélectionnez le niveau souhaité.

Le lien suivant vous montre comment régler les cookies sur Mozilla Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Sous Microsoft Internet Explorer :

  1. Choisissez le menu « Outils », puis « Options Internet » ;
  2. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité » ;
  3. Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur.

Le lien suivant vous montre comment régler les cookies sur Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Sous Safari :

  1. Cliquez dans le menu « Safari »
  2. Cliquez sur « Préférences »
  3. Dans l’onglet « Sécurité » sélectionnez le niveau souhaité

Le lien suivant vous montre comment régler les cookies sur Safari : https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Sous Opéra :

Le lien suivant vous montre comment régler les cookies sur Opéra : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Pour les terminaux de téléphonie mobile, vous pouvez consulter les liens suivants :

Chrome :

Consultez le lien : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr&ref_topic=2373959

Safari :

Consultez le lien : https://support.apple.com/en-us/HT201265

Windows Phone

Consultez le lien : https://www.microsoft.com/en-us/windows/view-all?col=phones

BlackBerry

Consultez le lien : http://docs.blackberry.com/en/smartphone_users/deliverables/32004/turn_off_cookies_in_the_browser_60_1072866_11.jsp

Pour plus d’informations vous pouvez consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante :

http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Nous rappelons aux utilisateurs du Site que le paramétrage est susceptible de modifier leurs conditions d’accès aux services nécessitant l’utilisation de cookies, tel que les cookies dits techniques ou de fonctionnement.

Selon le type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez activer le mode « navigation privée » ou encore le paramétrage « Do Not Track » de votre navigateur.

Nous vous recommandons de consulter le site : Youronlinechoices (http://youronlinechoices.com), édité par l’Interactive Advertising Bureau France (IAB), afin d’affiner votre connaissance des cookies.

 

VOS DROITS D’ACCES ET D’OPPOSITION

Conformément à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 à jour des dispositions du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification et de suppression des données vous concernant, ainsi qu’un droit à la portabilité et un droit à l’oubli.

Vous pouvez exercer ces droits à n’importe quel moment, en écrivant à l’adresse du siège social de la Société et en lui envoyant une copie du ou des cookies déposés sur votre terminal et en joignant la copie de votre titre d’identité signé :

eurocrm France

A l’attention du Responsable des traitements

86 rue Anatole France

92300 LEVALLOIS – PERRET

Vous pouvez également contacter la Société par courrier électronique à l’adresse dpo [at] eurocrm [point] com.

Avertissements :

Le refus des cookies publicitaires sur votre terminal n’entraînera pas la disparition des publicités affichées sur les contenus que vous consultez en ligne. Votre refus ne fait que bloquer l’adaptation de ces publicités à vos centres d’intérêts tels que déduits de votre parcours de navigation ;

L’enregistrement du paramétrage du Site repose sur un ou plusieurs cookies. La suppression de tous les cookies enregistrés sur votre terminal par le biais de votre navigateur entraînera donc la suppression du paramétrage réalisé ;

Si vous utilisez plusieurs terminaux distincts pour accéder à notre Site (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) le paramétrage de vos préférences doit être effectué sur chacun d’eux ;

Si plusieurs personnes utilisent votre terminal ou si vous utilisez plusieurs navigateurs Internet, il est possible que certains de vos choix en matière de cookies ne soient pas pris en compte de manière permanente, soit parce qu’un tiers a modifié les paramètres de votre navigateur, soit parce que vous avez utilisé un autre navigateur. Nous ne sommes pas en mesure de prévenir ces éléments extérieurs, ni de garantir la pérennité des choix que vous avez initialement exprimés.

Le refus de ces cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation du Site. Cependant, le refus des cookies publicitaires n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur le Site mais aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de votre profil ou de vos préférences.